Как мы работаем
Блог
Подписаться на рассылку
Блог HR
Все записи

Подборка материалов: что почитать аналитику

Собрали подборку из пяти материалов о разных задачах аналитика: от работы с требованиями и взаимодействия с командой до поиска решений и использования ИИ.


➡️ Как подружить работу дизайнера и аналитика

Как формулировать задачи, договариваться об ожиданиях и обсуждать решения, когда аналитик и дизайнер смотрят на одну задачу с разных сторон.


➡️ ИИ-помощник для анализа требований

Как команда системных аналитиков автоматизировала разбор больших опросников с требованиями и создала для этого собственного ИИ-помощника.


➡️ Как продуктовый аналитик помогает разработке двигаться быстрее

Как подготовить задачу так, чтобы сократить количество уточнений и переделок, расставить приоритеты и даже найти решение без дополнительной разработки.


➡️ ИИ для бизнес-аналитика

Какие задачи аналитика можно частично передать ИИ, какие инструменты использовать в работе и о каких ограничениях важно помнить.


➡️ Рецепты самопомощи аналитика

Как замечать типичные проблемы в работе с требованиями и задачами и какие приемы помогают не допускать ошибок или вовремя их исправлять.

Похожие новости

Подборка материалов: что почитать разработчику

В этой подборке — пять материалов о повседневных задачах разработчика: работе с кодом и коммитами, автоматизации, полезных инструментах и технических решениях на примерах iOS и Java.

Правила хорошего резюме

Бывает, что нужный для вакансии опыт у вас есть, но в ответ на отклик — тишина или отказ. Проблема может быть в том, что резюме не проходит первичный отбор: фильтры не находят нужные ключевые слова, а ИИ не видит подтверждения навыков в описании опыта.

В статье разобрали, как оформить резюме так, чтобы важные детали не потерялись для фильтров и ИИ, а рекрутеру было проще понять и оценить ваш опыт.

Как масштабировать знания, а не нагрузку

Когда обращений становится больше, кажется логичным расширить команду. Но вместе с новыми людьми растет и другая нагрузка: нужно помогать и передавать контекст новичкам, отвечать на одни и те же вопросы. При этом один сотрудник может заново искать решение, которое другой уже нашел.

С этим столкнулась команда клиентского сервиса ITSM 365. Кира, бизнес-аналитик клиентского сервиса и куратор командной базы знаний, рассказала, как команда постепенно выстроила систему, которая помогает не искать одни и те же решения снова и снова.


Все новости