Менеджер по развитию клиентов облачного сервиса ITSM 365

Мы в поиске менеджера по развитию клиентов облачного сервиса ITSM 365.

ITSM 365 – один из облачных продуктов Naumen, лидер российского рынка автоматизации сервисных и бизнес-процессов для малого и среднего бизнеса. Решение помогает компаниям организовывать свою работу и обслуживание пользователей.

Например, сеть кофеен стала быстрее согласовывать новое меню и акции, решать вопросы ремонта оборудования и контролировать качество обслуживания. А сеть аптек ежемесячно получает показания счетчиков по каждой аптеке в срок. И в любой момент может просмотреть историю показаний от каждой аптеки и спрогнозировать затраты на будущее.

Над чем предстоит работать:

• взаимодействовать с базой текущих клиентов и увеличивать средний чек сделок;

• выстраивать и поддерживать коммуникацию с клиентами с целью минимизации оттока;

• заниматься продажей и допродажей лицензий и услуг по настройке системы;

• вникать в бизнес-процессы клиентов и искать способы автоматизации на базе ITSM 365;

• контролировать процесс внедрения ITSM 365 у клиентов и собирать обратную связь для развития продукта" или "помогать клиентам на этапе внедрения ITSM 365;

• заниматься сбором требований и подготовкой технического задания совместно с техническими специалистами.

Для того, чтобы справляться с задачами нужны:

• высшее или неоконченное высшее образование;

• опыт в B2B продажах IT-решений от 1 года;

• стремление погружаться в технические детали;

• активность и самостоятельность в принятии решений;

• готовность к постоянным звонкам и онлайн-встречам;

• способность ясно излагать мысли, грамотная устная и письменная речь.

Плюсом будет наличие опыта работы в customer success.

Вас ждет

Работа со смыслом:

• поддерживаем курс на цифровую экономику;

• создаем инновационные ИТ-продукты для клиентов из рейтинга крупнейших российских компаний;

• более 200 млн пользователей из России, стран Европы и Азии в повседневной жизни соприкасаются с решениями NAUMEN;

• разрабатываем, внедряем и поддерживаем наши продукты и решения;

• у вас будет возможность влиять на развитие и качество продуктов.

Развитие:

• индивидуально подходим к планированию карьеры каждого сотрудника;

• делимся экспертизой внутри команды и за пределами компании;

• поддерживаем и помогаем реализовать идеи сотрудников;

• удовлетворенность развитием сотрудников в NAUMEN составляет 8,7 из 10;

• сотрудники отмечают высокую удовлетворенность профессионализмом команды — 9,4 из 10.

Забота и комфорт:

• соблюдаем ТК РФ;

• расширенный социальный пакет, включая ДМС;

• система адаптации и наставничества;

• дружелюбная атмосфера и насыщенная корпоративная жизнь;

• отсутствие open space.