Вакансии

Инженер технической поддержки Naumen Erudite

Мы ищем инженера технической поддержки Naumen Erudite.

Naumen несколько лет занимается разработкой сервисов роботизированного обслуживания клиентов в различных областях. Мы создаем роботов, которые умеют общаться с клиентами по открытым диалогам, приближенным к естественному общению как голосом, так и в текстовой переписке. В наших роботах применяются самые передовые технологии, в том числе речевые технологии и методики машинного обучения.

Мы стремимся улучшать наше решение. И у вас будет возможность влиять на развитие продукта, так как роль предполагает прямое общение с клиентами, а их проблемы мы передаём в команду разработки.

Над чем предстоит работать:

  • диагностикой и устранением неисправностей в работе Naumen Erudite, а также сопутствующего ПО (ОС Linux, СУБД PostgreSQL);

  • предоставлять консультации, анализом ошибок в сценариях, корректировкой диалогов/работа с обучающими примерами тематик и атрибутов Naumen Erudite;

  • анализом работы и поиском ошибок в интеграционных скриптах или ошибок API;

  • сбором и передачей диагностических данных в разработку для устранения дефектов в работе Naumen Erudite, смежного ПО ASR/TTS;

  • обновлением версий ПО;

  • контролем функционирования смежного ПО (ОС, БД и т.д.).

Чтобы справляться с задачами нужны:

  • опыт работы в технической поддержке от 1 года;

  • опыт администрирования Linux, знание прикладных сетевых протоколов, форматов разметки файлов;

  • знание устройства и опыт работы с PostgreSQL на уровне построения запросов и диагностики проблем;

  • опыт работы и знание основ Docker, Docker-Compose, Docker Swarm;

  • опыт работы с системами мониторинга и логирования Grafana, Grafana Loki, Prometheus, Zabbix;

  • знание Python на уровне написания простых скриптов с использованием популярных библиотек (requests, NumPy, dateutil).

А также вам помогут:

  • знакомство с Ansible на уровне запуска и отладки существующих playbook'ов;

  • знание технологий синтеза и распознавания речи, MRCP, SRGS, SSML;

  • опыт работы в системной интеграции.

Вас ждет

Работа со смыслом:

  • создаем инновационные ИТ-продукты для клиентов из рейтинга крупнейших российских компаний;

  • более 200 млн пользователей из России, стран Европы и Азии в повседневной жизни соприкасаются с решениями NAUMEN;

  • используем современный стек технологий на Open Source;

  • разрабатываем, внедряем, поддерживаем наши продукты и решения;

  • у вас будет возможность влиять на развитие и качество продуктов.

Развитие:

  • индивидуально подходим к планированию карьеры каждого сотрудника;

  • делимся экспертизой внутри команды и за пределами компании;

  • поддерживаем и помогаем реализовать идеи сотрудников;

  • развиваем ИТ-сообщество: проводим образовательные спецкурсы в вузах, создали и развиваем JUG.EKB;

  • сотрудники NAUMEN удовлетворены своим развитием на 8,2 балла из 10;

  • сотрудники NAUMEN оценивают профессионализм коллег на 9,4 балла из 10.

Забота и комфорт:

  • гибкий график работы;

  • расширенный социальный пакет, включая ДМС;

  • система адаптации и наставничества;

  • дружелюбная атмосфера и насыщенная корпоративная жизнь;

  • отсутствие open space.


Связаться с нами

  • По вопросам, связанным с работой в компании
    e-mail: job@naumen.ru
  • По вопросам, связанным со стажировкой в компании
    e-mail: nautrainee@naumen.ru


Задать вопрос