Инженер технической поддержки Naumen Erudite
Мы ищем инженера технической поддержки Naumen Erudite.
Naumen несколько лет занимается разработкой сервисов роботизированного обслуживания клиентов в различных областях. Мы создаем роботов, которые умеют общаться с клиентами по открытым диалогам, приближенным к естественному общению как голосом, так и в текстовой переписке. В наших роботах применяются самые передовые технологии, в том числе речевые технологии и методики машинного обучения.
Мы стремимся улучшать наше решение. И у вас будет возможность влиять на развитие продукта, так как роль предполагает прямое общение с клиентами, а их проблемы мы передаём в команду разработки.
Над чем предстоит работать:
-
диагностикой и устранением неисправностей в работе Naumen Erudite, а также сопутствующего ПО (ОС Linux, СУБД PostgreSQL);
-
предоставлять консультации, анализом ошибок в сценариях, корректировкой диалогов/работа с обучающими примерами тематик и атрибутов Naumen Erudite;
-
анализом работы и поиском ошибок в интеграционных скриптах или ошибок API;
-
сбором и передачей диагностических данных в разработку для устранения дефектов в работе Naumen Erudite, смежного ПО ASR/TTS;
-
обновлением версий ПО;
-
контролем функционирования смежного ПО (ОС, БД и т.д.).
Чтобы справляться с задачами нужны:
-
опыт работы в технической поддержке от 1 года;
-
опыт администрирования Linux, знание прикладных сетевых протоколов, форматов разметки файлов;
-
знание устройства и опыт работы с PostgreSQL на уровне построения запросов и диагностики проблем;
-
опыт работы и знание основ Docker, Docker-Compose, Docker Swarm;
-
опыт работы с системами мониторинга и логирования Grafana, Grafana Loki, Prometheus, Zabbix;
-
знание Python на уровне написания простых скриптов с использованием популярных библиотек (requests, NumPy, dateutil).
А также вам помогут:
-
знакомство с Ansible на уровне запуска и отладки существующих playbook'ов;
-
знание технологий синтеза и распознавания речи, MRCP, SRGS, SSML;
-
опыт работы в системной интеграции.
Вас ждет
Работа со смыслом:
-
создаем инновационные ИТ-продукты для клиентов из рейтинга крупнейших российских компаний;
-
более 200 млн пользователей из России, стран Европы и Азии в повседневной жизни соприкасаются с решениями NAUMEN;
-
используем современный стек технологий на Open Source;
-
разрабатываем, внедряем, поддерживаем наши продукты и решения;
-
у вас будет возможность влиять на развитие и качество продуктов.
Развитие:
-
индивидуально подходим к планированию карьеры каждого сотрудника;
-
делимся экспертизой внутри команды и за пределами компании;
-
поддерживаем и помогаем реализовать идеи сотрудников;
-
развиваем ИТ-сообщество: проводим образовательные спецкурсы в вузах, создали и развиваем JUG.EKB;
-
сотрудники NAUMEN удовлетворены своим развитием на 8,2 балла из 10;
-
сотрудники NAUMEN оценивают профессионализм коллег на 9,4 балла из 10.
Забота и комфорт:
-
гибкий график работы;
-
расширенный социальный пакет, включая ДМС;
-
система адаптации и наставничества;
-
дружелюбная атмосфера и насыщенная корпоративная жизнь;
-
отсутствие open space.
Связаться с нами
- По вопросам, связанным с работой в компании
e-mail: job@naumen.ru
- По вопросам, связанным со стажировкой в компании
e-mail: nautrainee@naumen.ru