Инженер-консультант продукта Naumen Contact Center

Мы в поиске Инженера-консультанта продукта Naumen Contact Center — эксперта, который будет разрабатывать и проводить учебные курсы технического направления (обучать администраторов и инженеров на стороне клиента), а также поддерживать инфраструктуру учебного центра.

Если у тебя есть технический бэкграунд и тебе интересно делиться своими знаниями с большой аудиторией — мы ждем тебя в команде учебного центра! 

Команда обучает клиентов тонкостям наших продуктов, непрерывно совершенствует учебные материалы и разрабатывает новые подходы в образовании.

Над чем предстоит работать:

• проводить онлайн-тренинги для клиентов по продуктам компании (ПО для контактных центров, Чат-бот платформа, AI-платформа);

• разрабатывать электронные обучающие материалы (тренажеры, тесты, симуляторы и т.д.);

• заниматься актуализацией учебных программы и методических материалов на регулярной основе;

• администрировать сервер учебного центра;

• администрировать учебный портал (LMS);

• обновлять версии ПО Naumen;

• контролировать функционирование смежного ПО (ОС, БД и т.д.);

• взаимодействовать с внутренними заказчиками и экспертами по вопросам разработки курсов (сбор материала, уточнение запроса, написание сценария, согласование учебного контента, получение обратной связи).

Чтобы справляться с задачами нужны:

• опыт администрирования Linux и основных сервисов (Nginx, SSH, DHCP);

• знание сетевых технологий (TCP\IP, Iproute2, SIP);

• знание современных API и форматов данных (rest API, JSON, XML);

• знание принципов работы систем виртуализации (VmWare, KVM);

• опыт публичных выступлений;

• умение понятно и структурировано излагать и визуализировать информацию.

Будет плюсом:

• опыт работы в сфере контактных центров;

• дополнительное обучение тренерской работе;

• опыт проведения обучений по техническим продуктам или процессам.

Вас ждет

Работа со смыслом:

• создаем инновационные ИТ-продукты для клиентов из рейтинга крупнейших российских компаний;

• более 200 млн пользователей из России, стран Европы и Азии в повседневной жизни соприкасаются с решениями NAUMEN;

• используем современный стек технологий на Open Source;

• разрабатываем, внедряем, поддерживаем наши продукты и решения;

• у вас будет возможность влиять на развитие и качество продуктов;

Развитие:

• индивидуально подходим к планированию карьеры каждого сотрудника;

• делимся экспертизой внутри команды и за пределами компании;

• поддерживаем и помогаем реализовать идеи сотрудников;

• развиваем ИТ-сообщество: проводим образовательные спецкурсы в вузах, создали и развиваем JUG.EKB; 

• сотрудники NAUMEN удовлетворены своим развитием на 8,2 балла из 10;

• сотрудники NAUMEN оценивают профессионализм коллег на 9,4 балла из 10.

Забота и комфорт:

• гибкий график работы;

• расширенный социальный пакет, включая ДМС;

• система адаптации и наставничества;

• дружелюбная атмосфера и насыщенная корпоративная жизнь;

• отсутствие open space.