Тестировщик в Naumen Contact Center

Naumen Contact Center — решение для контактных центров уровня Enterpise, которое занимает лидирующую позицию* среди контактных центров России. Особенность NCC — омниканальность: операторы могут общаться с клиентами по телефону, электронной почте в соцсетях и мессенджерах.

Цель контактных центров: обслужить клиента быстро, дёшево и качественно. Правда, эти вещи часто противоречат друг другу, и каждая организация определяет на что делать ставку. Решение NCC позволяет максимально эффективно использовать рабочее время оператора. При этом сократить длительность разговора за счёт заранее прописанных сценариев и грамотного распределения клиентов исходя из их потребностей.

В состав наших продуктов входит диалоговая AI платформа — Naumen Erudite. Она позволяет создавать роботов, которые общаются с человеком на естественном языке и снимают с операторов рутинные задачи.

Мы работаем с крупными компаниями. Например, с Почтой России, Яндекс Деньги, ОТП банком, Ростелеком, Райфайзен Банк.

Мы ищем опытного junior / middle тестировщика, которому предстоит заниматься ручным тестированием наших продуктов. 

Будем рады видеть тестировщика в офисе в Екатеринбурге – команда поможет более эффективно адаптироваться. Возможен гибридный график, после прохождения испытательного срока возможна полностью удаленная работа.

Над чем предстоит работать:

• выполнять функциональные ручные тесты при работе с задачами на Frontend и Backend, тестировать клиент-серверные приложения, REST API, тестировать Mobile SDK: iOS/Android;

• проводить регрессионное тестирование;
  
• составлять тест-кейсы и тест-планы, поддерживать их в актуальном состоянии;
  
• составлять отчеты о найденных ошибках в баг-трекере;
  
• выполнять запросы к БД PostgreSQL/Oracle;
  
• работать с виртуальными машинами, серверами OEL и сервисами без графической оболочки;
  
• работать с Git и GitLab.
  

 Чтобы справляться с задачами нужны:

• опыт тестирования на проекте от 1 года;

• знание GNU\Linux на уровне пользователя;
  
• способность творчески подходить к решаемым задачам;
  
• умение систематизировать информацию;
• умение находить и документировать ошибки;
• способность видеть различные пути решения задач.
  

Также вам помогут:

• опыт программирования на любом языке;

• понимание клиент-серверной архитектуры;

• базовые знания SQL/API;
  
• умение понимать описанные функциональные требования к системе;
  
• инициативность, желание изучать новые технологии.
  

Вас ждет

Работа со смыслом:

• создаем инновационные ИТ-продукты для клиентов из рейтинга крупнейших российских компаний;

• более 200 млн пользователей из России, стран Европы и Азии в повседневной жизни соприкасаются с решениями NAUMEN;
  
• используем современный стек технологий на Open Source;
  
• разрабатываем, внедряем, поддерживаем наши продукты и решения;
  
• у вас будет возможность влиять на развитие и качество продуктов.
  

Развитие:

• индивидуально подходим к планированию карьеры каждого сотрудника;

• делимся экспертизой внутри команды и за пределами компании;
  
• поддерживаем и помогаем реализовать идеи сотрудников;
  
• развиваем ИТ-сообщество: проводим образовательные спецкурсы в вузах, создали и развиваем JUG.EKB; 
  
• сотрудники NAUMEN удовлетворены своим развитием на 8,2 балла из 10;
  
• сотрудники NAUMEN оценивают профессионализм коллег на 9,4 балла из 10.
  

Забота и комфорт:

• гибкий график работы;

• расширенный социальный пакет, включая ДМС;
  
• система адаптации и наставничества;
  
• дружелюбная атмосфера и насыщенная корпоративная жизнь;
  
• отсутствие open space.