Вакансии

Инженер технической поддержки

Приглашаем на работу Инженера в отдел технической поддержки в команду разработки Naumen Service Desk.

Naumen Service Desk — это продукт, который помогает службам поддержки обрабатывать заявки от клиентов или сотрудников внутри организации.

Service Desk (SD) может стать единой точкой для обращений по самым разным вопросам. Не подключается wi-fi, не работает телефония, нужно установить ПО или отремонтировать компьютер – заявка улетает в ИТ. Оформить справку – в HR. Заказать карту – в финансовый отдел. Сломался стул – в АХО. Подписать договор – юристам.

Ежедневно в службе SD могут регистрироваться сотни подобных обращений от пользователей. Способы оставить заявку могут быть различными: телефон, специальный email, личный кабинет, форма или веб-чат на корпоративном сайте, мессенджеры, мобильное приложение.

Наши клиенты: ИнтерРАО ЕС, Минкомсвязь России, Мираторг, Кари, Госуслуги и многие другие.

Над чем предстоит работать:

  • оказывать техническую поддержку информационных систем клиентов, основанных на ПО собственной разработки;
  • развертывать системы у клиентов, участвовать в проектах внедрения;
  • поддерживать работу внутренней инфраструктуры: серверы, система виртуализации Proxmox, базы данных (Postgres, MS SQL, Oracle), Jenkins, Gitlab, Nexus;
  • разрабатывать рекомендации, консультировать внутри компании.

Чтобы справляться с задачами нужны:

  • опыт администрирования реляционных СУБД (одной из Oracle, MS SQL, PostgreSQL);
  • опыт администрирования ОС семейства Linux;
  • опыт администрирования серверной линейки Windows;
  • навыки разработки скриптов на shell;
  • понимание сетевых протоколов, стек IP;
  • техническое образование, опыт работы от 1 года по решению разнонаправленных задач в ИТ.

Также вам помогут:

  • опыт работы с системами виртуализации и контейнеризации;
  • опыт работы с Docker;
  • навыки разработки скриптов на Python и Groovy;
  • опыт работы с системами непрерывной интеграции и с системами контроля версий;
  • опыт работы с системами управления конфигурациями (Ansible, Chef, Puppet);
  • знание основных принципов ITSM и DevOps.

Вас ждёт

Развитие:

  • индивидуально подходим к планированию карьеры каждого сотрудника;
  • делимся экспертизой внутри команды и за пределами компании;
  • поддерживаем и помогаем реализовать идеи сотрудников;
  • развиваем ИТ-сообщество: проводим образовательные спецкурсы в вузах, создали и развиваем JUG.EKB;
  • сотрудники NAUMEN удовлетворены своим развитием на 8,2 балла из 10;
  • сотрудники NAUMEN оценивают профессионализм коллег на 9,4 балла из 10.

Работа со смыслом:

  • создаем инновационные ИТ-продукты для клиентов из рейтинга крупнейших российских компаний;
  • продуктами NAUMEN пользуется 200 млн человек;
  • используем современный стек технологий на Open Source;
  • разрабатываем, внедряем, поддерживаем наши продукты и решения;
  • у вас будет возможность влиять на развитие и качество продуктов.

Забота и комфорт:

  • гибкий график работы;
  • расширенный социальный пакет, включая ДМС;
  • система адаптации и наставничества;
  • дружелюбная атмосфера и насыщенная корпоративная жизнь;
  • отсутствие open space.

Связаться с нами

  • По вопросам, связанным с работой в компании
    e-mail: job@naumen.ru
  • По вопросам, связанным со стажировкой в компании
    e-mail: nautrainee@naumen.ru


Задать вопрос