Вакансии

Инженер технической поддержки

Мы ищем Инженера в отдел технической поддержки в команду разработки Naumen Service Desk.

Naumen Service Desk - это продукт, который помогает службам поддержки обрабатывать заявки от клиентов или сотрудников внутри организации.

Service Desk (SD) может стать единой точкой для обращений по самым разным вопросам. Не подключается wi-fi, не работает телефония, нужно установить ПО или отремонтировать компьютер – заявка улетает в ИТ. Оформить справку – в HR. Заказать карту – в финансовый отдел. Сломался стул – в АХО. Подписать договор – юристам.

Ежедневно в службе SD могут регистрироваться сотни подобных обращений от пользователей. Способы оставить заявку могут быть различными: телефон, специальный email, личный кабинет, форма или веб-чат на корпоративном сайте, мессенджеры, мобильное приложение.

Наши клиенты: ИнтерРАО ЕС, Минкомсвязь России, Мираторг, Кари, Госуслуги и многие другие.

Работа в технической поддержке у нас — это не рутинные операции по поддержке конечных пользователей, а решение технически сложных инженерных задач.

Вы сможете досконально изучить принципы работы Java-приложений, научиться производить диагностику проблем, возникающих в их работе. Научитесь настраивать СУБД для обеспечения максимальной производительности. Сможете развить ваши навыки по автоматизации типовых задач, разработке утилит, облегчающих жизнь инженера.

Работая с современным стеком технологий, вы будете постоянно развивать компетенции по актуальным инструментам администрирования и разработки программного обеспечения.

В работе мы используем технологии:

  • современные операционные системы;
  • система виртуализации Proxmox;
  • базы данных (Postgres, MS SQL, Oracle);
  • Jenkins, Gitlab, Nexus;
  • Ansible;
  • Docker, Kubernetes;
  • Python и Groovy;
  • Prometheus;
  • Apache Tomcat, Apache Artemis;
  • Веб-сервера Nginx / IIS.

Над чем предстоит работать:

  • оказывать техническую поддержку информационных систем клиентов, построенных на ПО собственной разработки (Naumen Service Desk);
  • устанавливать системы у клиентов, участвовать в проектах внедрения;
  • сопровождать работу внутренних систем, используемых в рабочих процессах бизнес-направления (Proxmox, тестовые стенды, базы данных, Jenkins, Gitlab, Nexus).

Чтобы справляться с задачами нужны:

  • опыт администрирования ОС семейства Linux от 1 года;
  • опыт администрирования серверной линейки Windows;
  • понимание сетевых протоколов, стек IP;
  • техническое образование, опыт работы от 1 года по решению разнонаправленных задач в ИТ. 

Также вам помогут:

  • опыт работы с системами виртуализации и контейнеризации;
  • навыки разработки скриптов на Bash / PowerShell / Python;
  • опыт администрирования реляционных СУБД (Oracle, MS SQL, PostgreSQL);
  • опыт работы с системами непрерывной интеграции и с системами контроля версий;
  • опыт работы с системами управления конфигурациями (Ansible, Chef, Puppet);
  • опыт сопровождения корпоративных информационных систем.

Вас ждёт

Развитие:

  • индивидуально подходим к планированию карьеры каждого сотрудника;
  • делимся экспертизой внутри команды и за пределами компании;
  • поддерживаем и помогаем реализовать идеи сотрудников;
  • развиваем ИТ-сообщество: проводим образовательные спецкурсы в вузах, создали и развиваем JUG.EKB;
  • сотрудники NAUMEN удовлетворены своим развитием на 8,2 балла из 10;
  • сотрудники NAUMEN оценивают профессионализм коллег на 9,4 балла из 10.

Работа со смыслом:

  • создаем инновационные ИТ-продукты для клиентов из рейтинга крупнейших российских компаний;
  • продуктами NAUMEN пользуется 200 млн человек;
  • используем современный стек технологий на Open Source;
  • разрабатываем, внедряем, поддерживаем наши продукты и решения;
  • у вас будет возможность влиять на развитие и качество продуктов.

Забота и комфорт:

  • гибкий график работы;
  • расширенный социальный пакет, включая ДМС;
  • система адаптации и наставничества;
  • дружелюбная атмосфера и насыщенная корпоративная жизнь;
  • отсутствие open space.


Связаться с нами

  • По вопросам, связанным с работой в компании
    e-mail: job@naumen.ru
  • По вопросам, связанным со стажировкой в компании
    e-mail: nautrainee@naumen.ru


Задать вопрос