Вакансии

Специалист технической поддержки (SaaS-сервис)

В группе компаний Naumen, дружная команда SaaS-сервиса Скорозвон ищет Специалиста технической поддержки.

Мы помогаем контакт-центрам, отделам продаж и банкам автоматизировать звонки и увеличивать продажи. Нам 8 лет, и мы успешно растем: в прошлом году наша прибыль выросла более чем в два раза. Мы хотим большего и поэтому расширяем команду. У тебя будет возможность прокачивать себя как профессионала, получать опыт в быстрорастущей сфере - IT.

Над чем предстоит работать:

  • консультировать текущих клиентов по настройке сервиса по голосовым и текстовым каналам связи;
  • взаимодействовать с разработчиками и напрямую влиять на развитие сервиса.

Чтобы справляться с задачами нужны:

  • опыт работы с клиентами;
  • уверенное владение компьютером;
  • клиентоориентированность (мы стремимся действительно помочь клиентам в решении их проблем, для этого глубоко погружаемся в суть вопроса, что позволяет найти качественное решение);
  • ответственность за результат;
  • стрессоустойчивость;
  • желание помогать людям.

Также вам поможет:

  • опыт работы в технической поддержке;
  • опыт работы в консультировании клиентов.

Вас ждет

Работа со смыслом:

  • создаем инновационные ИТ-продукты для клиентов из рейтинга крупнейших российских компаний;
  • разрабатываем, внедряем, поддерживаем наши продукты и решения;
  • у вас будет возможность влиять на развитие и качество продуктов.

Развитие:

  • индивидуально подходим к планированию карьеры каждого сотрудника;
  • делимся экспертизой внутри команды и за пределами компании;
  • поддерживаем и помогаем реализовать идеи сотрудников;
  • развиваем ИТ-сообщество: проводим образовательные спецкурсы в вузах, создали и развиваем JUG.EKB;
  • сотрудники NAUMEN удовлетворены своим развитием на 8,2 балла из 10;
  • сотрудники NAUMEN оценивают профессионализм коллег на 9,4 балла из 10.

Забота и комфорт:

  • удалённая работа, график 2\2;
  • стабильная заработная плата от 30 000 рублей;
  • система адаптации и наставничества;
  • дружелюбная атмосфера и насыщенная корпоративная жизнь;
  • Официальное оформление;
  • отсутствие open space.

Связаться с нами

  • По вопросам, связанным с работой в компании
    e-mail: job@naumen.ru
  • По вопросам, связанным со стажировкой в компании
    e-mail: nautrainee@naumen.ru


Задать вопрос