Вакансии

Ночной дежурный специалист поддержки

Мы ищем дежурного оператора в команду сервисного центра. Мы принимаем обращения от наших клиентов по основным продуктам компании: Naumen Service Desk и Naumen Contact Center.

Нашими клиентами являются ИнтерРАО ЕС, Минкомсвязь России, Мираторг, Кари, Госуслуги и многие другие.

Над чем предстоит работать:

  • общаться в ночное время с клиентами по телефону технической поддержки, собирать информацию по проблеме/вопросу клиента (по инструкции и без консультации);
  • проверять почту технической поддержки, общаться с клиентами по почте;
  • осуществлять маршрутизацию обращений клиента на инженера, если это требуется по регламенту
  • проводить мониторинг офиса один раз в смену;
  • проводить мониторинг систем (телевизор на ресепшене), в случае сбоя - оповещать дежурных инженеров.

Чтобы справляться с задачами нужны:

  • желание и готовность бодрствовать всю смену ночью;
  • ответственность;
  • внимательность;
  • умение и желание общаться по телефону;
  • знание ПК и MS Office;
  • наличие опыта не обязательно.

В Naumen мы создали все условия для продуктивной и интересной работы:

  • график рассматривается индивидуально (важна возможность работать ночью и в будни, и в выходные);
  • ночные смены в будни с 19:00 до 10:00, в выходные дни - сутки с 10:00 до 10:00 следующего дня;
  • в смене один дежурный оператор;
  • возможен рост в любое из направлений в компании (основной ориентир на технические позиции);
  • открыты к обсуждению рациональных идей;
  • работа в команде профессионалов в атмосфере взаимопомощи и поддержки;
  • современный и комфортный офис (Татищева). В офисе оборудованы комната активного отдыха (настольный теннис, настольный футбол, тренажеры, массажное кресло), душевая кабина. Есть корпоративное кафе, кофе-поинты с разнообразными перекусами. Оборудована велопарковка в подземном паркинге в бизнес-центре.

Связаться с нами

  • По вопросам, связанным с работой в компании
    e-mail: job@naumen.ru
  • По вопросам, связанным со стажировкой в компании
    e-mail: nautrainee@naumen.ru


Задать вопрос