Менеджер по сопровождению клиентов в направление Naumen Service Desk

Мы ищем менеджера по сопровождению клиентов в направление Naumen Service Desk.

Программный продукт Naumen Service Desk предназначен для автоматизации процессов управления ИТ и сервисным обслуживанием на предприятиях. С помощью Naumen Service Desk наши клиенты реализуют сервисную модель управления в ИТ-подразделениях и других внутренних службах, а также используют все преимущества сервисного подхода при оказании услуг клиентам компании. Нашими клиентами являются ИнтерРАО ЕС, Минкомсвязь России, Мираторг, Кари, Госуслуги и многие другие. Также Naumen Service Desk – обладатель международного сертификата PinkVERIFY.

У вас будет возможность самостоятельно планировать и выстраивать свою работу. Вы будете сопровождать и развивать выделенный пул крупных лояльных клиентов. У нас нет холодных и активных продаж, мы работаем с потенциалом клиента.

Над чем предстоит работать:

• консультировать клиентов по продуктам и услугам компании;
• осуществлять полный цикл оформления договоров с клиентами - составлять индивидуальные предложения, согласовывать содержания и заключать договоры;
• контролировать выполнение обязательств по договорам: выставлять счета, акты, акты сверок, контролировать дебиторскую задолженность, контролировать выполнение работ и услуг;
• дополнительно продавать услуги и продукты компании.

Чтобы справляться с задачами нужны:

• опыт работы с клиентами b2b от 1 года;
• опыт работы с договорами, первичной документацией;
• способность к самоорганизации и автономной работе;
• клиентоориентированность, желание разбираться и помогать клиенту в решении его задач;
• уметь аргументированно отстаивать свою позицию и слышать других.

Вас ждет

Работа со смыслом:

• поддерживаем курс на цифровую экономику;
• создаем инновационные ИТ-продукты для клиентов из рейтинга крупнейших российских компаний;
• более 200 млн пользователей из России, стран Европы и Азии в повседневной жизни соприкасаются с решениями NAUMEN;
• разрабатываем, внедряем и поддерживаем наши продукты и решения;
• у вас будет возможность влиять на развитие и качество продуктов.

Развитие:

• индивидуально подходим к планированию карьеры каждого сотрудника;
• делимся экспертизой внутри команды и за пределами компании;
• поддерживаем и помогаем реализовать идеи сотрудников;
• удовлетворенность развитием сотрудников в NAUMEN составляет 8,7 из 10;
• сотрудники отмечают высокую удовлетворенность профессионализмом команды — 9,4 из 10.

Забота и комфорт:

• соблюдаем ТК РФ;
• расширенный социальный пакет, включая ДМС;
• система адаптации и наставничества;
• дружелюбная атмосфера и насыщенная корпоративная жизнь;
• отсутствие open space.