Вакансии

Бизнес-аналитик в отдел сопровождения Service Desk

Мы ищем Бизнес-аналитика в отдел сопровождения Service Desk.

Программный продукт Naumen Service Desk предназначен для автоматизации процессов управления ИТ и сервисным обслуживанием на предприятиях. С помощью Naumen Service Desk наши клиенты реализуют сервисную модель управления в ИТ-подразделениях и других внутренних службах, а также используют все преимущества сервисного подхода при оказании услуг клиентам компании. Нашими клиентами являются ИнтерРАО ЕС, Минкомсвязь России, Мираторг, Кари, Госуслуги и многие другие. Также Naumen Service Desk – обладатель международного сертификата PinkVERIFY.

Обязанности:

  • сопровождение (аналитическое и техническое) внедренных информационных систем, консультирование клиентов;
  • сбор, систематизация, согласование требований к информационной системе и программному продукту (платформе);
  • реализация требований клиента в информационной системе;
  • выдача заданий для группы разработки;
  • формирование требований к документации по продукту (платформе).

Требования:

  • образование высшее (желательно профильное – аналитика, системная аналитика);
  • опыт и желание общаться с клиентами (внутренними и/или внешними);
  • опыт работы в софтверной компании на должности аналитика 1-2 года (рассматриваются кандидаты с опытом разработчика, тестировщика, тех. писателя);
  • или опыт участия в проектах разработки ПО в качестве аналитика или технического писателя;
  • знание основ ООП, SQL;
  • знание/понимание сервисного подхода, гибких методологий;
  • уверенное владение приложениями MS Office;
  • хороший уровень письменного литературного русского языка;
  • умение четко формулировать свои мысли;
  • дружелюбие (для успешной работы в команде и с клиентами);
  • ответственность (мы стремимся быть полезными и доводить дело до конца);
  • клиентоориентированность (мы стремимся предоставлять лучшие сервисные услуги для наших клиентов, для этого глубоко погружаемся в суть их потребностей, что позволяет найти максимально верное решение);
  • креативность (мы всегда в поиске новых результативных решений и не боимся сложностей).

Будет плюсом:

  • опыт сбора требований у клиента;
  • опыт работы с системами/приложениями класса HelpDesk, ServiceDesk;
  • знание основ Java/Groovy (в ходе работы потребуется читать/писать скрипты на Groovy, анализировать логи).

Вас ждет

Работа со смыслом:

  • создаем инновационные ИТ-продукты для клиентов из рейтинга крупнейших российских компаний;

  • продуктами NAUMEN пользуется 200 млн человек;

  • используем современный стек технологий на Open Source;

  • разрабатываем, внедряем, поддерживаем наши продукты и решения;

  • у вас будет возможность влиять на развитие и качество продуктов;

Развитие:

  • индивидуально подходим к планированию карьеры каждого сотрудника;

  • делимся экспертизой внутри команды и за пределами компании;

  • поддерживаем и помогаем реализовать идеи сотрудников;

  • развиваем ИТ-сообщество: проводим образовательные спецкурсы в вузах, создали и развиваем JUG.EKB;

  • сотрудники NAUMEN удовлетворены своим развитием на 8,2 балла из 10;

  • сотрудники NAUMEN оценивают профессионализм коллег на 9,4 балла из 10.

Забота и комфорт:

  • гибкий график работы;

  • расширенный социальный пакет, включая ДМС;

  • система адаптации и наставничества;

  • дружелюбная атмосфера и насыщенная корпоративная жизнь;

  • отсутствие open space.


Связаться с нами

  • По вопросам, связанным с работой в компании
    e-mail: job@naumen.ru
  • По вопросам, связанным со стажировкой в компании
    e-mail: nautrainee@naumen.ru


Задать вопрос