Системный аналитик (команда развития Портала самообслуживания Naumen SMP)

Один из наших продуктов – Naumen Service Management Platform (Naumen SMP) – предназначен для создания продуктов в парадигме сервисного подхода. Главные продукты платформы - Naumen Service Desk, Naumen Service Desk Pro и ITSM365. Они решают задачи автоматизации процессов управления ИТ и сервисным обслуживанием на предприятиях. С помощью продуктов на базе Naumen SMP наши клиенты реализуют сервисную модель управления в ИТ-подразделениях и других внутренних службах, а также используют все преимущества сервисного подхода при оказании услуг клиентам компании.

Нашими клиентами являются РЖД, Мотив, Газпромбанк, Росгосстрах и многие другие, а в МОЭСК инвестиции на внедрение нашей системы окупились на 300% за год.

Мы ищем Системного аналитика в команду развития Портала самообслуживания Naumen SMP — это универсальный модуль Naumen Service Management Platform, который объединяет персонализированный сервис, доступный 24/7 для всех пользователей, и базу знаний со встроенным поиском. По функциональности модуль является самостоятельным продуктом, при этом имеет небольшое количество легаси – есть возможность улучшать и полностью перерабатывать части портала.

Нам нужен человек, который будет участвовать в развитии портала – исследовать потребности клиентов, создавать новые фичи, придумывать новые решения, влиять на качество продукта и получать удовольствие от результата :)

Над чем предстоит работать:

• собирать, систематизировать, согласовывать требования к продукту;

• анализировать и обобщать проектные доработки для включения в базовую функциональность продукта;

• писать постановки для разработчиков и контролировать исполнение для группы разработки, чтобы фичи воплотились в жизнь;

• взаимодействовать с командами: поддержкой (источник знаний о текущих клиентах), продакт-менеджером, разработкой (эти парни знают, как всё работает под капотом), продуктовой командой (продукты на базе платформы);

• анализировать обратную связь по реализованным фичам;

• анализировать конкурентов и решения на рынке.

Чтобы справляться с задачами нужны:

• опыт от 1 года продуктовым/системным/бизнес-аналитиком/менеджером проектов по разработке ПО;

• опыт написания ТЗ на информационные системы, проектирования информационных систем и взаимодействия с командой разработчиков, выявления требований у заказчиков;

• понимание, как устроены сервисы, базы данных;

• умение четко формулировать свои мысли и презентовать результаты работы;

• умение находить новые решения, не бояться сложностей;

• умение доводить дело до конца.

Будет плюсом:

• опыт участия в проектах разработки ПО в качестве аналитика или технического писателя;

• опыт проектирования и тестирования интерфейсов (мы используем Figma);

• минимальный навык разработки на каком-либо языке (для написания скриптов);

• опыт доработки или переработки бизнес-процессов департамента/компании;

• высшее техническое образование;

• базовый английский язык для чтения технической документации.

Тебя ждет

Работа со смыслом:

• создаем инновационные ИТ-продукты для клиентов из рейтинга крупнейших российских компаний;

• более 200 млн пользователей из России, стран Европы и Азии в повседневной жизни соприкасаются с решениями NAUMEN;

• используем современный стек технологий на Open Source;

• разрабатываем, внедряем, поддерживаем наши продукты и решения;

• у вас будет возможность влиять на развитие и качество продуктов;

Развитие:

• индивидуально подходим к планированию карьеры каждого сотрудника;

• делимся экспертизой внутри команды и за пределами компании;

• поддерживаем и помогаем реализовать идеи сотрудников;

• развиваем ИТ-сообщество: проводим образовательные спецкурсы в вузах, создали и развиваем Naumen Java Meetup (в прошлом JUG.EKB); 

• сотрудники NAUMEN удовлетворены своим развитием на 8,2 балла из 10;

• сотрудники NAUMEN оценивают профессионализм коллег на 9,4 балла из 10.

Забота и комфорт:

• гибкий график работы;

• расширенный социальный пакет, включая ДМС;

• система адаптации и наставничества;

• дружелюбная атмосфера и насыщенная корпоративная жизнь;

• отсутствие open space.