Стажер-аналитик | Челябинск

Ищем стажёров в 3 команды. Каждая развивает своё направление или продукт. Поэтому задачи тоже отличаются. Вы сможете выбрать, что ближе: проведение исследований, работа с клиентами, анализ рынка и конкурентов, сопровождение платформы или сбор требований заказчиков.

Naumen Service Management Platform, SMP

Над чем предстоит работать

Naumen Service Management Platform — платформа для автоматизации сервисных и бизнес-процессов. Naumen SMP похожа на конструктор, с помощью которого можно собрать продукт по деталям: настроить карточки, права доступа, жизненный цикл и многое другое.

На основе платформы построено множество продуктов Naumen, среди которых ITSM 365, BPM и другие. Одна из основных задач команды — это внутренняя поддержка, чтобы продукты могли эффективно решать задачи клиентов. Все заказчики платформы находятся внутри компании, что позволяет нам говорить на одном языке.

Стажер-аналитик в команду развития Naumen SMP

Познакомишься с платформой Naumen Service Management Platform. Обучение пройдёт в формате интерактивных курсов, также будут записи вебинаров и документация. Чтобы закрепить полученные знания, выполнишь практические задания.
После завершения обучения 80% времени будешь работать во внутренней техподдержке платформы: консультировать по возможностям SMP, помогать в настройке SMP, регистрировать бизнес-требования, проверять исправления дефектов. А также отвечать на вопросы и принимать решение «баг это или фича».
20% времени будешь анализировать входящие запросы, улучшать документацию и процесс поддержки SMP.
Также будешь участвовать в общих встречах с системными аналитиками платформы, узнавать о платформе и её планах развития.

AI-платформа Naumen Erudite

Над чем предстоит работать

Naumen Erudite — это AI-платформа, которая позволяет:

с нуля создавать голосовых роботов и чат-ботов для обслуживания клиентов;
внедрять их в контакт-центры;
управлять работой ИИ-сотрудников с помощью понятных интерфейсов.

Стажер-аналитик в команду Naumen Erudite

Познакомишься с продуктами Naumen Erudite, Naumen Contact Center и Naumen Speech AI. Изучишь особенности платформ, узнаешь ключевые кейсы использования, а по итогу создашь голосового и текстового бота.
После завершения обучения основную часть рабочего времени займет работа с запросами на доработки и замечаниями наших клиентов. Здесь ты поймешь особенности использования в реальных проектах, сможешь пообщаться с клиентами, понять их боли и потребности. На разных этапах работы тебя ждет взаимодействие с дизайнером, разработкой, тестированием и нашей командой внедрения.
На основе полученной информации предложишь новые фичи и напишешь постановки на реализацию разработчикам.
Итогом твоей стажировки станут разработанные фичи в платформе.

Проекты заказной разработки

Над чем предстоит работать

В направлении заказной разработки мы создаем проектные решения для бизнеса и органов власти. Работаем в энергетике, финансовом секторе, образовании и других отраслях. Одновременно ведем работу над несколькими проектами с разными заказчиками.

Например, Цифровая платформа опережающей профессиональной подготовки помогает клиентам осуществлять процесс опережающей профессиональной подготовки региона, конструировать программы, записывать граждан на обучение и мероприятия, обучать основным программам профессионального обучения и дополнительным профессиональным программам, формировать аналитическую отчетность и анализировать рынок труда, а также проводить опросы на аудиторию платформы. Среди наших клиентов 9 Центров опережающей профессиональной подготовки в разных регионах России.

Naumen Click-to-Study — облачное решение для цифровизации приемных комиссий и дистанционного приема в образовательные организации.

На время стажировки ты сможешь принять участие в нескольких проектах направления на разных стадиях.

Стажер-аналитик в команду заказной разработки

Познакомишься с проектами направления в активных стадиях создания, развития, внедрения и сопровождения.
Научишься выявлять проблемы заказчиков и находить оптимальные способы их решения. Научишься выявлять требования к развитию наших систем.
Примешь участие в проектировании новых или развитие существующих систем.
Напишешь постановки задач для разработчиков на основании требований от заказчиков и запросов от пользователей (доработки). Будешь сопровождать процесс реализации нового функционала с разработкой. Увидишь результат своей работы на боевых системах наших заказчиков.
Примешь участие в активной фазе сопровождения системы: будешь консультировать пользователей по работе с системой и решать возникающие ошибки в процессе работы.
На разных этапах работы тебя ждет взаимодействие с другими аналитиками, дизайнерами, разработкой, тестированием.

Наш идеальный стажер — студент или выпускник ИТ-специальностей, который

умеет структурировано излагать мысли — выделять главное, аккуратно разбивать на части, ограничивать категории и т. д.
одинаково хорошо справляется с творческими задачами и рутиной
тщательно работает над задачами и умеет доводить дело до конца
не теряет мотивацию, когда сталкивается с критикой

открыт к общению, умеет находить общий язык с разными людьми и готов решать проблемы клиента как свои
всесторонне анализирует задачи и не стесняется задавать вопросы
понимает основы разработки ПО: как устроены сервисы и базы данных

Тебя ждет

Работа над реальными
задачами

Лучшим стажерам — возможность трудоустройства в штат компании

Стипендия 60 000 рублей в месяц на руки за полный рабочий день

Другие условия

Возможность работать не менее 30 часов в неделю (преимущество будет у кандидатов, готовых работать 40 часов в неделю), возможен гибкий график работы.
Продолжительность стажировки — с 1 июля по 31 августа. Заявки принимаются до 1 мая. Результаты сообщим до 14 июня.
При успешном прохождении стажировку можно зачесть как производственную практику в университете.