Как мы работаем
Блог
Подписаться на рассылку
Блог HR
Все записи

Почему просить о помощи — это нормально?

Просить коллег о помощи это нормально — мы работаем на благо компании и от успеха каждого зависит результат работы всей команды. При этом важно понимать, что помимо ваших задач, у коллег есть свой пул ответственности. Поэтому просьба о помощи должна быть своевременной и четко структурированной.

О своевременности

Перед тем как браться за выполнение задачи, спросите себя: «все ли мне понятно?» На этом этапе обратиться к коллегам с вопросом более, чем нормально. Будет хуже, если вы спросите за час до дедлайна и вам понадобится время на то, чтобы переделать. При этом коллега может ответить не сразу. Ожидание в этом случае — лишний стресс.

Сам по себе вопрос — это не слабость. А вот промолчать и в итоге не справиться с задачей, будет непрофессионально.

Если на вопрос «все ли мне понятно» вы ответили «да», обратите внимание на время, отведенное для выполнения. Все ли вы успеваете? Возможно, какую-то часть работы можно делегировать коллегам. Не нужно стесняться — людям обычно нравится помогать. Конечно, если это не мешает их основной работе. Поэтому будьте готовы к отказу.

О структурности

Помните сказку, где герою нужно было «Пойти туда, не знаю куда». Коллеги не обрадуются, если вы поставите их в подобное положение. Заранее обговорите дедлайны и пропишите четкое ТЗ: что нужно сделать, к какому сроку, на что обратить внимание и какие нюансы стоит учесть. Это поможет рассчитать время на выполнение и сориентироваться, сможет ли коллега вам помочь или нет.

Похожие новости

Как сделать встречу 1:1 полезной для себя

Встречи 1:1 — базовый инструмент взаимодействия сотрудника и руководителя. На них можно обсудить не только текущие задачи, но и нагрузку, развитие, сложности в команде и идеи, на которые не всегда хватает времени в рабочей переписке.

При этом результат встречи зависит не только от руководителя. Собрали рекомендации наших коллег, которые помогут подготовиться к разговору и получить от него больше пользы.

Как встреча QBR выстроила баланс между продуктом и клиентским сервисом

В работе с клиентами участвуют сразу несколько команд. Клиентский сервис знает о текущих сложностях и запросах, а продуктовая команда решает, как будет развиваться сервис. Но эта информация не всегда складывается в общую картину: обратная связь теряет контекст, продукту сложно оценить реальную значимость запроса, а клиент не понимает, что происходит с его предложениями.

Команде Скорозвона решить эту проблему помогли QBR — регулярные встречи, на которых клиент, сервис и продукт вместе обсуждают текущую работу, планы бизнеса и дальнейшее развитие решения.

Даша, менеджер продукта в команде Скорозвон, в статье рассказывает, как команда пришла к этому формату, почему Excel-таблица с идеями клиентов не сработала, как устроены QBR и что они изменили для всех участников.

Почему современные интерфейсы иногда усложняют жизнь

Интерфейсы с каждым годом становятся только удобнее: часть задач, например, сейчас можно решить с голосовым помощником. Но новые технологии не всегда делают взаимодействие с системой проще. Пользователи по-прежнему теряются в меню, тратят время на поиск нужных функций и устают от необходимости постоянно принимать лишние решения.

Поговорили об этом с Динарой — владельцем продукта Naumen Service Desk и аналитиком в команде внедрения. Она помогает настраивать интерфейсы корпоративных систем для крупных компаний и каждый день ищет баланс между задачами бизнеса, возможностями системы и опытом пользователя.

Все новости