Охота за идеями: как применять мозговой штурм

Максим, руководитель группы сопровождения ITSM, рассказывает, зачем нужен мозговой штурм, как его провести, и делится методами, которые работают.

Мозговой штурм — инструмент коллективного поиска решений. Его используют, когда нужно придумать что-то новое, найти неочевидный ответ, проблему или быстро решить задачу.

Зачем нужен мозговой штурм

• Найти новые идеи
• Быстро решить задачу
• Найти выход из кризиса
• Посмотреть на ситуацию с разных сторон
• Сплотить команду

Как провести

1. Подготовить сотрудников: сообщить дату и время встречи (за 1-2 дня)
2. Провести разминку: предложить простые упражнения
3. Придумать как можно больше решений: чем больше, тем лучше
4. Выбрать лучшее решение: совместно с командой

Правила поведения

• Количество важнее качества — участники должны высказывают даже абсурдные и невыполнимые решения задачи.
• Критика — запрещена. Во время штурма нельзя опровергать чужие мысли.
• Поощряйте творческие и нестандартные предложения.
• Идеи нужно «докручивать»: объединять, уточнять, улучшать.

Правила генерации идей

• Каждая идея фиксируется ведущим мозгового штурма со слов автора.
• Идея не обсуждается в процессе генерации.
• Мозговой штурм продолжается до исчерпания идей.

Отдельно про разминку

• Игры на логику или воображение — например, придумать 10 необычных способов использования для обычного предмета, вроде карандаша.
• Упражнение «Ассоциации» — назовите случайное слово и предложите участникам назвать первое, что приходит в голову. Затем пусть каждый объяснит свою ассоциацию.

Выделите на разминку 5-10 минут.

1. Обратный мозговой штурм

Метод будет эффективен, когда команда зашла в тупик и привычные способы решения не работают. Еще метод покажет скрытые препятствия.  

2. Метод 6 – 3 – 5

• Посадите шесть участников за стол, дайте каждому лист бумаги с описанием задачи. За пять минут каждый их них должен записать три решения для нее.
• Затем передавайте листы по кругу следующему участнику, который должен дополнить уже написанные предположения. Так продолжается, пока каждый участник не поработает с каждым листом.

Метод будет эффективен, когда нужно собрать мнения всех или избежать доминирования нескольких голосов.

3. Ролевой мозговой штурм

Метод будет эффективен, когда нужно выйти за рамки привычного мышления, найти прорывное решение.

4. Метод лестницы

• Модератор озвучивает проблему всем участникам встречи.
• Затем в комнате остаются двое и в течение нескольких минут генерируют идеи.
• После этого заходит третий участник, предлагает свои варианты.
• Затем идеи озвучивают первые два человека.
• Следом входит четвертый, и тоже вначале делится своими идеями, а затем присоединяется к обсуждению предыдущих.

Метод будет эффективен, когда в команде велика роль авторитета, например, руководителя или опытного специалиста.

5. Карта мыслей

• Поместите задачу в центр виртуальной или реальной доски.
• Проведите от нее лучи — основные аспекты проблемы.
• К каждому аспекту придумайте новые «лучи».

В результате получится дерево идей или паутина, которая разберет задачу на атомы. Визуализация поможет увидеть проблему целиком и не упустить важные детали.

Метод будет эффективен, когда нужно систематизировать большой объем информации или найти комплексное решений. Визуализация структурирует информацию, выявит связи между различными элементами и покажет решения на стыке этих связей.

6. Шесть шляп

Люди привыкают воспринимать реальность с одной и той же точки зрения, то есть «носят одну и ту же шляпу». Из-за этого креативности в мышлении становится меньше, а стереотипов — больше. Чтобы начать мыслить по-другому, нужно «примерить другую шляпу».

Мозговой штурм в этой технике можно строить по нескольким сценариям. Например, свой цвет шляпы может быть у каждого участника команды, или все «примеряют» одинаковые шляпы и одновременно меняют их.

Частые ошибки

• Размытая тема. Все участники должны четко понимать цель встречи и «штормить» только по ней.
• Слишком много или мало участников. Если в собрании участвует 3–4 человека, есть риск, что «банк идей» быстро иссякнет. При большом количестве людей генерировать идеи будут самые активные члены команды, а остальные — отмалчиваться.
• Очередность выступлений. Если в команде участники с разным профессиональным бэкграундом, стоит начинать с «младших», затем более опытные и только в конце — руководитель коллектива. Так старшие не будут давить своим авторитетом, а подчиненные не будут испытывать эффекта согласия с руководством.
• «Одинаковость» участников. В собрании должны участвовать люди разных профессий, опыта, взглядов на жизнь. Так получится дополнять идеи друг друга, а шансы найти подходящее решение вырастут.
• Не все идеи зафиксированы. Когда предложений слишком много, а правила и принципы мозгового штурма не соблюдаются, можно упустить действительно важные и необычные решения.
• Короткие встречи. Как правило, первые минуты идут не очень продуктивно. Не торопитесь: 40 минут спустя, когда все типичные идеи будут исчерпаны, начнется настоящий мозговой штурм.
  
  

Как подвести итоги

• На этом этапе «выключите» креативность и подключите логику. Чтобы найти «тот самый» результат, результаты придется беспристрастно проанализировать.
• Объедините похожие идеи в категории. При разработке приложения это могут быть группы «новые функции», «маркетинговые активности», «улучшение интерфейса».
• Придумайте критерии оценки и шкалу. Например, реалистичность, оригинальность, соответствие цели, потенциальная выгода, инновационность.
• Проведите оценку. Предложите участникам оценить предложение по установленным критериям, например, по шкале от 1 до 5. Пусть оценка будет анонимной, чтобы избежать предвзятости. Затем составьте сводную таблицу с оценками по каждой идее. Выберите те предложения, которые набрали больше всего баллов.
• Обсудите выбранные идеи. Вновь соберите команду, чтобы обсудить предложения и найти одно решение. Разбейте решение на крупные задачи, а их — на более мелкие, затем назначьте ответственных.