Как передаем и масштабируем знания внутри компании: форматы, которые работают у нас
Каждый в Naumen — профессионал со своим уникальным опытом. Кто-то запускал продукт с нуля, кто-то понимает особенности взаимодействия с клиентами, кто-то умеет выстраивать процессы и команду в любых условиях.
Мы верим, что сила команды — в осознанном обмене знаниями, которые помогают решать задачи быстрее и увереннее. Поэтому внутри компании создаем среду, где можно не просто рассказать, как ты работаешь, а быть услышанным. Например, найти единомышленников, поделиться тем, что сработало у тебя, или почерпнуть то, что поможет завтра.
В этой статье делимся форматами, которые работают у нас: от менторинга и вебинаров до внутренних конференций и кэмпов, где рождаются идеи и профессиональные связи.
Nautalks: чтобы оперативно обмениваться знаниями
У каждой специализации в Naumen есть свое сообщество — чаты, где можно обсудить технические и гибкие навыки: от архитектурных решений до личной эффективности. Коллеги задают вопросы и получают быструю обратную связь, делятся кейсами, проводят мастер-классы и выступают с докладами, если хочется детальнее разобрать тему.
В чем польза: в любой момент можно проявить инициативу, поделиться своими находками, свериться по подходам с коллегами и узнать, как решаются похожие задачи в других направлениях.
Менторинг: чтобы получить поддержку, которая помогает расти
Сейчас в сообществе — 34 ментора, к которым можно прийти с разными запросами: как наладить процессы в команде, выстроить коммуникацию с заказчиком, прокачать публичные выступления или разобраться с документацией. Формат гибкий — можно договориться об одной встрече или нескольких, в зависимости от цели.
В чем польза: менти быстрее разбираются в теме и чувствуют поддержку коллеги, который уже был в похожей ситуации. Ментор — структурирует свой опыт и учится делиться им понятно и бережно.
NauCamp: чтобы неформально поделиться опытом
Каждое лето продакты и тимлиды из разных команд уезжают на неделю за город. Днем работают из коворкинга, а вечером — участвуют в мастер-классах, лекциях и дискуссиях. Программа формируется из реальных вопросов и болей участников. Все проходит в безопасной среде: только сотрудники Naumen, без NDA и формальностей. Это позволяет открыто делиться кейсами, цифрами или неудачами, чтобы разбирать опыт по-настоящему.
В чем польза: можно лучше понять, как работают коллеги в других командах, найти решения для своих задач, прокачать экспертизу и вернуться в рабочую рутину с конкретными инструментами и планом, как двигаться дальше.
NauConf: чтобы понять, чем живет компания
Раз в год собираемся в Екатеринбурге, чтобы рассказать, как устроены процессы в разных департаментах и что интересного происходит в компании. Выступить с докладом может каждый. Обычно у нас на конференции выступает около 50 докладчиков (!). Коллеги делятся кейсами: что запустили, как решали задачи, где ошиблись и каким подходам следовали.
В чем польза: конференция помогает взглянуть на компанию шире, понять, как устроены другие команды, и найти идеи, которые захочется применить у себя.
Конференции направлений: чтобы говорить на одном языке
Кроме NauConf, мы проводим внутренние конференции по направлениям. Например, команды внедрения и технической поддержки Naumen Contact Center раз в год собираются офлайн, чтобы обменяться опытом, обсудить актуальные проблемы и выработать их решения.
В чем польза: можно обсудить рабочие задачи, услышать коллег из других проектов, свериться по подходам и вместе найти эффективные решения.
Sales Day: чтобы собрать вместе всех, кто занимается продажами
Каждый год собираем всех, кто связан с продажами: от пресейла, продаж и маркетинга до продакт-менеджмента, внедрения и разработки. Коллеги подводят итоги года, награждают лучших, а руководство компании делится стратегией в контексте продаж и отвечает на вопросы сотрудников на панельной дискуссии. Чтобы взглянуть на процессы под другим углом, на конференцию приглашаем внешних экспертов. Например, в 2022 и 2023 годах дискуссию модерировал профессиональный фасилитатор: коллеги обсуждали барьеры, мешающие эффективным продажам, и прорабатывали решения. А в 2024 году внешний спикер рассказал, как находить информацию о ЛПР в открытых источниках.
В чем польза: обмен стратегическим видением, возможность получить напрямую ответы от руководства, обменяться идеями для решения общих проблем в продажах в рамках фасилитации.
Внутренние вебинары: чтобы делиться тем, что работает
Коллеги инициируют встречи, публично рассказывают о полезных инструментах, разбирают подходы, делятся опытом и прокачивают гибкие навыки. Темы выбирают разные: от обзора промптов GPT и новых продуктовых решений до личной эффективности и командной коммуникации.
В чем польза: помогает быстро погрузиться в тему, не тратя время на поиск информации. Для спикера — полезный способ структурировать свои знания и прокачать навык публичных выступлений.
Внутренние курсы: чтобы учиться у своих
Курсы в Naumen делают сами сотрудники. Например, в 2022 году провели курс по ITIL: коллеги собрали все, что узнали на практике, включая ошибки и неудачные кейсы. Курс для продактов и предпринимателей запустило подразделение Naumen Инкубатор. Команда, которая прошла путь от гипотезы до настоящего B2B-продукта, решила систематизировать опыт и передать его коллегам внутри компании. В 2025 году провели курс по логике для аналитиков.
В чем польза: знания, прошедшие через практику внутри Naumen — с нюансами, контекстом и честными выводами. Можно эффективно передать экспертизу, чтобы другие могли стартовать с более высокой точки и не повторяли одни и те же ошибки.
Книжный клуб: чтобы читать и обсуждать вместе
Раз в месяц проводим встречи книжного клуба. Чередуем художественную литературу и книги про гибкие навыки, работу с мышлением и коммуникацией. Книги обсуждаем вместе, а еще приглашаем на встречи внутренних экспертов и внешних гостей — например, редакторов из Литрес.
В чем польза: возможность по-другому взглянуть на привычные вещи, расширить кругозор, поделиться мнением, найти ответы на свои вопросы и вдохновение для работы.
