Как мы ищем документы в Naumen Disk или еще один вариант организации FTS

Наверняка каждый студент хотя бы раз сталкивался с ситуацией, когда информация по проекту рассредоточена по разным людям. В коде разбирается только Маша, требования к оформлению презентации — только у Саши, а критерии успешности проекта помнит один Дима.

Это называется bus-фактор ???? В посте рассказываем о нем подробнее, разбираем, почему это плохо, и делимся лайфхаками, что сделать, чтобы проект не рухнул без вас.

Наверное, почти у каждого была ситуация, когда нужно срочно погрузиться в новую тему или проект. Десяток ссылок, документы, репозиторий, записи встреч — по отдельности информации вроде немного, но между ней постоянно приходится переключаться и самостоятельно собирать общий контекст.

В итоге время уходит не на саму задачу, а на попытки понять, что вообще происходит и с чего лучше начать. Один из способов упростить погружение в новую тему — использовать ИИ.

Катя руководит операционным отделом ITSM 365 в Naumen. За несколько лет ее команда выросла до нескольких тимлидов, техлидов и пятнадцати аналитиков — вместе с этим стали сложнее и внутренние процессы. Но команда решила не просто распределить задачи между конкретными людьми, а полностью пересмотреть процессы. 

В статье Катя рассказывает, как менялась система консультаций внутри команды, почему руководителю сложно отпустить часть процессов и какие изменения помогли снизить зависимость от одного человека, не потеряв при этом прозрачность и управляемость.