Как перестать быть центром всех решений и не потерять контроль
Когда команда растет, руководитель постепенно становится обязательной точкой во многих процессах. Кажется, все логично, ведь так быстрее и надежнее. Проблема становится заметной, когда появляется вопрос: что будет, если руководитель на время выпадет из работы?
С этим столкнулась Катя, руководитель операционного отдела. Консультации, планирование дежурств и часть сложных решений постоянно замыкались на ней. Это замедляло работу, снижало самостоятельность команды и создавало риски на случай ее отсутствия.
Попросили Катю рассказать, как она пересобрала процессы так, чтобы решения не требовали ее обязательного участия, а система оставалась управляемой и прозрачной.