Middle
Naumen Contact Center

Руководитель проектов внедрения

Москва Гибридный

Мы ищем экспертного Руководителя проектов, который будет готов управлять сложными комплексными проектами, а именно:
— внедрять несколько программных продуктов;
— управлять командой проекта 8-20 чел и подрядчиками;
— напрямую взаимодействовать с крупными заказчиками.

Вам предстоит внедрять такие продукты, как:

  • Naumen Contact Center — комплексное программное решение, содержащее все необходимое для организации корпоративного или аутсорсингового контакт-центра.
  • Naumen Erudite — AI-платформа для создания (low-code) голосовых и текстовых диалоговых роботов и управления их работой
  • Naumen Workforce Management — система управления рабочей нагрузкой персонала
  • Naumen Speech AI — система синтеза и распознавания речи (ASR и TTS)
  • и другие.

Наши клиенты: Райффайзен банк, ОТП Банк, Русский стандарт банк, ЮMoney, Федеральное казначейство, Газпромбанк, Сбермаркет, Яндекс.Еда, Петрович, Сеть аптек Ригла, Чип и Дип, Мосэнергосбыт, ГЛОНАСС и т.д.



Над чем предстоит работать:

Планировать и управлять комплексными проектами и портфелями проектов Enterprise клиентов:

  • определять необходимые ресурсы, сроки;

  • обеспечивать достижение результатов проектов с соблюдением объемов, сроков и бюджета;

  • прогнозировать и предупреждать потенциальные риски;

  • определять метрики успешности на разных стадиях проекта(ов);

  • разрабатывать предложения по улучшению методик и процессов управления проектами, планирования;

  • формировать и управлять командой для достижения необходимого результата;

  • взаимодействовать с подрядчиками.

Развивать долгосрочные партнерские отношения с клиентами и лицами принимающими решения на высоком уровне:

  • поддерживать лояльность;

  • предлагать win-win решения в сложных или нестандартных ситуациях;

  • готовить регулярную отчетность по проектам, в том числе и для клиентов.

Вы будете взаимодействовать с топовым уровнем на стороне клиентов, поэтому мы ожидаем, что вы сможете говорить на языке бизнеса и ИТ.



Для того, чтобы справляться с задачами нужны:

  • высшее техническое образование, желательно в сфере IT;

  • опыт работы в компании-разработчике ПО или системном интеграторе;

  • опыт ведения проектов с заказчиками из следующих сфер: банки, ритейл, гос. сектор;

  • опыт работы руководителем проектов от 2 лет;

  • опыт взаимодействия с клиентами на уровне C -1: умение находить решения в сложных или нестандартных ситуациях;

  • умение управлять ожиданиями заказчика и рисками на разных этапах жизненного цикла проекта;

  • понимание ГОСТ 34;

  • навыки проведения интервью и презентаций, системное мышление;

  • готовность к личным встречам с клиентами.

Также вам помогут:

  • опыт участия в тендерных процедурах;

  • опыт внедрения ПО для контактных центров;

  • наличие технического бэкграунда;

  • прохождение обучения по управлению проектами.

Развитие ИТ-сообщества
Вакансии Naumen
Яркие события и корпоративы
Вакансии Naumen
6 сикдэй в год
Вакансии Naumen
Программа адаптации и наставничества
Вакансии Naumen
ДМС со стоматологией с первого месяца
Вакансии Naumen
Корпоративная библиотека от Литрес
Вакансии Naumen