Как посмотреть на задачу глазами исполнителя

Иногда мы ставим задачу и даже не задумываемся, что у коллег может не быть того же контекста, что и у нас. Нам кажется, что в постановке и так все очевидно: где лежат нужные данные, что именно нужно сделать и какой результат ожидается. Но после передачи в работу появляются уточнения, дополнительные обсуждения и вопросы, которые просто не учли заранее.

Мы обсудили эту проблему с Костей, специалистом по ИИ в Naumen. Он рассказал, как с помощью ИИ можно формулировать задачи понятнее, заранее находить пробелы в постановке и сокращать количество лишних уточнений в работе.

Как ИИ может помочь сформулировать задачу?

У нас в команде есть ассистент Dev Describer. Он помогает формулировать бизнес-требования к задачам разработки.

Например, можно описать задачу своими словами: «Нужно добавить уведомление о просроченной заявке в личный кабинет». 

Ассистент поможет уточнить детали: 

• когда именно показывать уведомление; 

• для каких пользователей оно должно работать; 

• какой текст нужен;

• что считается ожидаемым результатом.

Если нужны дополнительные материалы — схемы, ссылки, скриншоты — мы сразу фиксируем их в задаче вместе с текстом.

Во многих случаях этого уже достаточно, чтобы закрыть большую часть уточняющих вопросов еще до старта работы.

А как проверить постановку перед передачей в работу?

Полезно попробовать посмотреть на нее глазами исполнителя. Для этого мы используем отдельный сценарий: даем ассистенту задачу и просим найти места, которые могут помешать начать работу.

Например: «Ты — исполнитель этой задачи. Тебе важно найти пробелы, которые мешают приступить к работе».

После этого ассистент помогает заметить:

• где не хватает контекста;

• что можно понять неоднозначно;

• каких вводных не хватает;

• какие вопросы, скорее всего, появятся у команды.

Что это дает в работе?

Такая проверка занимает буквально несколько минут, но помогает заранее убрать часть недопониманий. В результате становится меньше уточнений, дополнительных обсуждений и ситуаций, когда важные детали всплывают уже во время работы над задачей.

Где такой подход особенно полезен?

В задачах, где много контекста, зависимостей или участников. Чем сложнее коммуникация вокруг задачи, тем выше шанс, что разные люди поймут ее по-разному. В таких сценариях дополнительная проверка помогает экономить время всей команде.