Как мы работаем
Блог
Подписаться на рассылку
Блог HR
Все записи

ITSM 365 Team

У каждой команды Naumen есть свои правила и атмосфера, задачи и проекты. Сегодня расскажем про команду аналитиков, которые развивают продукты линейки ITSM 365. Коллеги поделились, как строится работа в команде, и что делает ребят близкими по духу.

ITSM 365 Team

У нас кросс-функциональная команда аналитиков, которая поддерживает, развивает и работает над релизами продуктов линейки ITSM 365. Решение помогает компаниям организовывать свою работу, обслуживать пользователей и автоматизировать бизнес-процессы. Чаще всего наши клиенты — малый и средний бизнес. Среди них строительные и ИТ-компании, аптеки, телеком, ресторанный бизнес и многие другие.

Как строится работа в команде?

Важные скилы в команде: аналитик-коммуникатор и аналитик-технарь. Первые кайфуют от общения с клиентами, CustDev’ов и глубинных интервью. Вторые — гуру написания скриптов и интеграций, а также работы с базами данных. Есть и аналитики-универсалы, которых драйвит и то и другое. В зависимости от направленности можно делать больше тех задач, которые близки по духу.

В команде каждый может попробовать себя в чем-то новом. Например, сегодня сфокусироваться на интеграции, завтра выступить на вебинаре, послезавтра — нарисовать прототип к новому интерфейсу. Каждый день — разный, и фокусом управляет сам аналитик.

Что касается нагрузки и взаимодействия, мы осознанно подходим к задачам: стараемся работать эффективно, но при этом не перерабатывать. Если так случилось, что коллега сделал свои задачи быстрее, и у него осталось несколько свободных часов, он может заняться нерабочими делами, а если коллега «в ресурсе и в моменте» — может помочь команде. Конечно, если у команды «пожар», все подключаются к его тушению, ведь мы делаем общее дело. А уже потом отдыхаем все вместе :)

Мы доверяем друг другу. Для нас очень важно быть открытыми — это значит поделиться важным, не бояться обсуждать сложности и не замалчивать их. В ответ коллеги не осудят, а поддержат и помогут найти решение. В команде не нужно притворяться и играть роли, ты ценен такой, как есть. Со своими навыками, умениями и характером ❤

А еще у нас есть принципы, которые помогают быть эффективными. Часть из них мы оформили в виде плакатов и повесили в офисе.

3Menf38pfipRaaPKUll0mGS1o06Dhhi2U41ZKUDn9JQDwn9Wo_TO9oEuBdZekYTnmsPdhSm6rMctty59LiA_qZzM.jpg2cC6bNSUrhE_ggOrQTgn7JTf_7meYiA1PjEr_O871GHmry05LlTct2x34CnZ026RZmEM7vMi5AyQGdwA1549gJxH.jpgnVlTRNZACuHioF5ZBUNeB-BYB4FnwkpSzb9J7udsVHFSS-VKMDyQ7e0_0fy5mOrEkcAJJuAlYR0kke4hG4wyI9hl.jpgCmFRI_8p3HOyMNmhL0aBTtNSYdK9Mkw0TYB_ijxp53CsdDz9D0rykF7_shzsF012q76vvRDydg_vPSFZtdhIj0Ki.jpg

Похожие новости

Искусство сложных коммуникаций

Коммуникация в работе аналитика часто оказывается сложнее, чем требования, схемы и методологии. Даже в проектах, где все формально согласовано и задокументировано, именно общение становится источником недопониманий, сдвигов сроков и напряжения в команде.

Ира, системный аналитик Project Ruler, больше шести лет работает с заказчиками, пользователями и командами разработки. За это время она сталкивалась с самыми разными ситуациями: менялись требования после согласования, было страшно выходить на демо, приходилось отстаивать границы и выстраивать коммуникацию в проектах с большим количеством участников.

В статье — наблюдения Иры и практические выводы о том, как проходить такие ситуации спокойнее и эффективнее.

Как использовать ИИ для учебы

По щучьему веленью, по моему хотению... диплом, напишись сам!

Щука — это, конечно, символ волшебства из сказки. Однако со скоростью внедрения технологий в нашу жизнь, сказка начинает граничить с реальностью. А место щуки занимает искусственный интеллект.

Только в реальности, просто лежать на печи и ждать, пока ИИ сделает всю работу не получится. Большой риск упустить возможности для роста.

Мы предлагаем сделать ИИ помощником, который освобождает время для главного — понимания, творчества и развития.

Как подружиться с ИИ, в карточках рассказывает Константин, наш эксперт в сфере искусственного интеллекта.

Чему нас научили студенческие годы: опыт, который полезен в работе до сих пор

Университет дает не только знания по специальности. Именно там мы получаем опыт, который со временем начинает работать в профессии: умение разбираться в сложных темах, подходить к задачам осмысленно и брать на себя ответственность. 

Ко Дню студента мы решили поговорить с коллегами о навыках и подходах, которые появились в студенческие годы и до сих пор помогают им в работе. Их ответы читайте в статье.

Все новости