Взаимосвязи CX и HR: про счастье, цифры и практику

Клиентский сервис — это не один отдел, отвечающий на звонки и жалобы, а совокупность процессов, философия и стратегия компании, направленная на создание безупречного опыта клиента на всех этапах его взаимодействия с компанией/брендом.

Как госкомпании адаптируются к этой новой норме – разобрали на вебинаре «Практики внедрения CX в госсекторе».

В этом бесплатном уроке «СХ-эволюция в компании и компоненты клиентского опыта» вы разберете, как происходит развитие отношений с клиентами через призму 5 компонентов клиентского опыта.