У каждой компании своя история, но эволюция отношений с клиентами у всех одинакова. Сервис в точке взаимодействия еще не является клиентским опытом. Чтобы изменения действительно произошли, необходимо понимать, от чего отталкиваться.
В этом бесплатном уроке «СХ-эволюция в компании и компоненты клиентского опыта» вы разберете, как происходит развитие отношений с клиентами через призму 5 компонентов клиентского опыта.
