Как руководителям
По материалу вебинара подготовили инструкцию по работе с метриками
Как «подружить» клиентские метрики контакт-центра с целями бизнеса?
Вам также могут быть интересны
Узнайте, зачем Total Experience в клиентском сервисе и почему важно слышать «голос сотрудника», как искать и быстрее адаптировать сотрудников в команду и выходить за операционные рамки для работы над клиентским опытом.
Подготовили карту для тех, кто хочет легко ориентироваться в компетенциях, необходимых руководителю контакт-центра.
Какие ключевые тенденции CX окажут наибольшее влияние на индустрию клиентского сервиса в ближайшие годы? Что нужно делать контакт-центру уже сейчас, чтобы обеспечивать лучший сервис для своих клиентов?