Какие ключевые тенденции CX окажут наибольшее влияние на индустрию клиентского сервиса в ближайшие годы? Что нужно делать
Разобрали на вебинаре с Алексеем Шеметовым,
Гиперперсонализация, фиджитал и амбассадорство: как СХ-тренды повлияют на контактный центр в 2025 году
Вам также могут быть интересны
Клиентский сервис — это не один отдел, отвечающий на звонки и жалобы, а совокупность процессов, философия и стратегия компании, направленная на создание безупречного опыта клиента на всех этапах его взаимодействия с компанией/брендом.
Как госкомпании адаптируются к этой новой норме – разобрали на вебинаре «Практики внедрения CX в госсекторе».
В этом бесплатном уроке «СХ-эволюция в компании и компоненты клиентского опыта» вы разберете, как происходит развитие отношений с клиентами через призму 5 компонентов клиентского опыта.
