Вакансии

Младший инженер Linux в группу технического сопровождения

Мы ищем Младшего инженера в группу технического сопровождения (Naumen Contact Center).

Эта вакансия – отличная возможность расширить свой технический кругозор, например:

  • прокачать навыки администрирования СУБД PostgreSQL и ОС Linux;

  • улучшить знания работы VoIP телефонии;

  • погрузиться в работу сложных интеграционных систем;

  • понять изнутри весь путь создания и развития IT-продукта.

Naumen Contact Center — решение для контактных центров уровня Enterpise, которое занимает лидирующую позицию* среди контактных центров России. Особенность NCC — омниканальность: операторы могут общаться с клиентами по телефону, электронной почте в соцсетях и мессенджерах.

Цель контактных центров: обслужить клиента быстро, дёшево и качественно. Правда, эти вещи часто противоречат друг другу, и каждая организация определяет на что делать ставку. Решение NCC позволяет максимально эффективно использовать рабочее время оператора. При этом сократить длительность разговора за счёт заранее прописанных сценариев и грамотного распределения клиентов исходя из их потребностей.

В состав наших продуктов входит диалоговая AI платформа — Naumen Erudite. Она позволяет создавать роботов, которые общаются с человеком на естественном языке и снимают с операторов рутинные задачи.

Мы работаем с крупными компаниями. Например, с Почтой России, Яндекс Деньги, ОТП банком, Ростелеком, Райффайзен Банк.

Над чем предстоит работать:

  • диагностировать и устранять неисправности в работе ПО Naumen, а также сопутствующего ПО (ОС Linux, СУБД PostgreSQL);

  • подключать и настраивать каналы связи (VoIP, E-mail, SMS, XMPP);

  • редактировать голосовые меню для контакт-центров;

  • предоставлять консультации по работе ПО Naumen;

  • обновлять версии ПО Naumen;

  • контролировать функционирование смежного ПО (ОС, БД и т.д.).

Чтобы справляться с задачами нужно:

  • опыт администрирования Linux;

  • минимум один из пунктов:

    • знание прикладных сетевых протоколов;

    • опыт работы с реляционными базами данных;

    • опыт работы в системной интеграции;

    • опыт работы в отрасли SIP-телефонии.

Также вам помогут:

  • опыт технической поддержки;

  • знание английского языка на уровне чтения технической документации;

  • вендорская сертификация – lpic, RHCSA, Oracle, PostgreSQL.

Вас ждет

Работа со смыслом:

  • создаем инновационные ИТ-продукты для клиентов из рейтинга крупнейших российских компаний;

  • продуктами NAUMEN пользуется 200 млн человек;

  • используем современный стек технологий на Open Source;

  • разрабатываем, внедряем, поддерживаем наши продукты и решения;

  • у вас будет возможность влиять на развитие и качество продуктов.

Развитие:

  • индивидуально подходим к планированию карьеры каждого сотрудника;

  • делимся экспертизой внутри команды и за пределами компании;

  • поддерживаем и помогаем реализовать идеи сотрудников;

  • развиваем ИТ-сообщество: проводим образовательные спецкурсы в вузах, создали и развиваем JUG.EKB;

  • сотрудники NAUMEN удовлетворены своим развитием на 8,2 балла из 10;

  • сотрудники NAUMEN оценивают профессионализм коллег на 9,4 балла из 10.

Забота и комфорт:

  • возможен 100% удаленный формат работы;

  • расширенный социальный пакет, включая ДМС;

  • система адаптации и наставничества;

  • дружелюбная атмосфера и насыщенная корпоративная жизнь;

  • отсутствие open space.


Связаться с нами

  • По вопросам, связанным с работой в компании
    e-mail: job@naumen.ru
  • По вопросам, связанным со стажировкой в компании
    e-mail: nautrainee@naumen.ru


Задать вопрос