Вакансии

Технический пресейл в направление контактных центров и роботизированных систем

Мы ищем Специалиста по техническому пресейлу в направление контактных центров и роботизированных систем.

В NAUMEN пресейл — это эксперт, который совмещает в работе технические и аналитические навыки, а также знания предметной области клиента. Он помогает выявить истинные боли клиента и предложить ему наилучший вариант применения нашего опыта. Для этого команда проводит демонстрацию продукта, CustDev, пилотные проекты, где вы сможете выступать руководителем проекта.

О продукте:

Одно из ключевых направлений NAUMEN – создание решений для контактных центров уровня Enterpise.

Диалоговая AI платформа — Naumen Erudite позволяет создавать роботов, которые общаются с клиентами по открытым диалогам, приближенным к естественному общению как голосом, так и в текстовой переписке. В наших роботах применяются самые передовые технологии, в том числе речевые технологии и методики машинного обучения.

Naumen Contact Center — решение для контактных центров уровня Enterpise, которое занимает лидирующую позицию* среди контактных центров России. Naumen Contact Center позволяет операторам максимально эффективно использовать своё рабочее время при общении с клиентами по телефону, электронной почте в соцсетях и мессенджерах. При этом сократить длительность разговора за счёт заранее прописанных сценариев и грамотного распределения клиентов исходя из их потребностей.

Над чем предстоит работать:

  • проводить демонстрацию возможностей наших систем потенциальным заказчикам;
  • анализировать требования клиентов и перекладывать их на возможности системы;
  • общаться и отвечать на вопросы клиентов, в том числе технической направленности;
  • оценивать стоимость проекта;
  • проводить пилотные проекты совместно с заказчиком.

Чтобы справляться с задачами нужны:

  • высшее техническое образование;
  • опыт участия в продажах в роли технического пресейла или в проектах внедрения информационных систем в должности аналитика/инженера/менеджера проекта от двух лет;
  • инженерные знания: основы SQL, HTML, JS, принцип работы сетей, протоколов.

Также вам помогут:

  • наличие сопроводительного письма с мини-презентацией;
  • опыт участия в проектах внедрения контактных центров;
  • знакомство с продуктовыми решениями по автоматизации контактных центров;
  • понимание основных процессов и методов работы контактных центров;
  • навыки публичных выступлений.

Вас ждет

Работа со смыслом:

  • поддерживаем курс на цифровую экономику;
  • создаем инновационные ИТ-продукты для клиентов из рейтинга крупнейших российских компаний;
  • решения NAUMEN помогают 200 миллионам пользователей;
  • разрабатываем, внедряем и поддерживаем наши продукты и решения;
  • у вас будет возможность влиять на развитие и качество продуктов.

Развитие:

  • индивидуально подходим к планированию карьеры каждого сотрудника;
  • делимся экспертизой внутри команды и за пределами компании;
  • поддерживаем и помогаем реализовать идеи сотрудников;
  • удовлетворенность развитием сотрудников в NAUMEN составляет 8,7 из 10;
  • сотрудники отмечают высокую удовлетворенность профессионализмом команды — 9,4 из 10.

Забота и комфорт:

  • соблюдаем ТК РФ;
  • расширенный социальный пакет, включая ДМС;
  • система адаптации и наставничества;
  • дружелюбная атмосфера и насыщенная корпоративная жизнь;
  • отсутствие open space.

Связаться с нами

  • По вопросам, связанным с работой в компании
    e-mail: job@naumen.ru
  • По вопросам, связанным со стажировкой в компании
    e-mail: nautrainee@naumen.ru


Задать вопрос