Младший бизнес-аналитик в отдел технического пресейла (ITSM)

Мы ищем Младшего бизнес-аналитика в отдел технического пресейла ITSM-направления.

Программный продукт Naumen Service Desk предназначен для автоматизации процессов управления ИТ и сервисным обслуживанием на предприятиях. С помощью Naumen Service Desk наши клиенты реализуют сервисную модель управления в ИТ-подразделениях и других внутренних службах, а также используют все преимущества сервисного подхода при оказании услуг клиентам компании. Нашими клиентами являются Почта России, Росгосстрах, ИнтерРАО ЕС, Азбука Вкуса, Мираторг, Volkswagen Rus и многие другие. Также Naumen Service Desk - обладатель международного сертификата PinkVERIFY.

Чтобы справиться с задачами нужны:

• оконченное высшее образование (технический ВУЗ, ИТ-технологии);
• желание и умение работать с людьми, коммуникабельность;
• умение быстро ориентироваться в различных предметных областях;
• начальные или продвинутые навыки программирования:
  • начальные знания одного или нескольких языков программирования (например, С/С++, JAVA, JavaScript);
  • знание основ SQL;
  • знание основ WEB-технологий (HTML, CSS);
  • опыт использования средств разработки;
• знание основ нотаций описания бизнес-процессов, а также соответствующих CASE средств.

Также вам помогут:

• навык публичных выступлений;
• знание решений класса Service Desk / Help Desk;
• знания ITIL / ITSM.

Над чем предстоит работать:

• активное участие в предпроектной деятельности:
  • подготовка и проведение презентаций (в основном технического плана);
  • проведение пилотных проектов совместно с заказчиком;
  • сбор и анализ информации, интервьюирование сотрудников заказчика;
  • построение и описание моделей бизнес-процессов в рамках разработки технических решений для заказчика;

• консультирование и обучение пользователей заказчика.
• участие в развитии лидирующего Российского решения по автоматизации ITSM Naumen Service Desk:
  • разработка прототипов отраслевых решений;
  • проведение вебинаров;
  • помощь в создании презентаций и других маркетинговых материалов.
• участие в реализации проектов внедрения различного масштаба.

Вас ждет

Работа со смыслом:

• поддерживаем курс на цифровую экономику;

• создаем инновационные ИТ-продукты для клиентов из рейтинга крупнейших российских компаний;

• решения NAUMEN помогают 200 миллионам пользователей;

• разрабатываем, внедряем и поддерживаем наши продукты и решения;

• у вас будет возможность влиять на развитие и качество продуктов.

 Развитие:

• индивидуально подходим к планированию карьеры каждого сотрудника;

• делимся экспертизой внутри команды и за пределами компании;

• поддерживаем и помогаем реализовать идеи сотрудников;

• удовлетворенность развитием сотрудников в NAUMEN составляет 8,7 из 10;

• сотрудники отмечают высокую удовлетворенность профессионализмом команды — 9,4 из 10.

 Забота и комфорт:

• соблюдаем ТК РФ;

• расширенный социальный пакет, включая ДМС;

• система адаптации и наставничества;

• дружелюбная атмосфера и насыщенная корпоративная жизнь;

• отсутствие open space.