Менеджер по работе с клиентами (входящие заявки)
Скорозвон от Naumen — это облачный сервис, помогающий бизнесу в коммуникациях с клиентами. Помимо телефонии, он включает в себя CRM, транскрибацию и анализ речи, IVR и роботов.
Также, сервис обладает высокой масштабируемостью, интегрируется с популярными CRM-системами, а его настройка занимает минимальное время. Благодаря его преимуществам, наши клиенты могут нанимать удаленных сотрудников, не привязываясь к их местонахождению. Например, в Авто.ру от Яндекс используют Скорозвон, чтобы организовать поддержку пользователей.
Мы помогаем контакт-центрам, отделам продаж и банкам автоматизировать звонки и увеличивать продажи. В прошлом году наша прибыль выросла более чем в два раза.
На этом мы не планируем останавливаться, поэтом активно развиваемся и ищем Менеджера по работе с клиентом на входящих заявках. Специалист, которого мы ищем, заряжен на результат, хочет общаться с первыми лицами компаний, расти как профессионал в своем деле и получать опыт в быстрорастущей сфере - IT.
Над чем предстоит работать:
-
работа со входящими заявками клиентов: обработка обращений, регистрации с сайта и вебинаров и тд;
-
ведение переговоров с клиентами по различным каналам связи: телефон, мессенджеры, чат на сайте,- для подготовки или отправки коммерческих предложений, презентации продукта, закрытия сделки;
-
телефонные продажи программного обеспечения клиентам, которые сами обратились через сайт;
-
подготовка коммерческого предложения с учетом потребностей клиента;
-
сопровождение клиента в течение месяца после подключения;
-
презентация продукта в рамках телефонных переговоров;
-
ведение полного цикла сделок (B2B).
Для того, чтобы справляться с задачами нужны:
-
опыт работы с клиентами по телефону;
-
опыт в роли менеджера сопровождения/входящих или исходящих продаж - от 2 лет;
-
базовые навыки работы с прикладными программами MS Office.
Будет плюсом:
-
опыт в продажах ИТ-продуктов;
-
опыт работы с CRM (Amo/Bitrix);
-
опыт работы с В2В сегментом.
