Менеджер по работе с клиентами (ИТ-продукты Naumen для CX)
Мы продолжаем расти и усиливаем нашу команду продаж ИТ-продуктов CX (экосистема решений для клиентского сервиса).
Мы ищем опытного Менеджера, в задачи которого будет входить активное развитие продаж линейки ИТ-продуктов нашего направления. Нужно работать с заказчиками сегмента enterprise разных отраслей - от банков до компаний в сфере ритейла и логистики. Для нас важно быть партнером для клиента и доносить ценность продукта через решение его конкретной бизнес-задачи.
Над чем предстоит работать:
-
Активные прямые продажи линейки продуктов и проектов для управления клиентским опытом и сервисом (контакт-центры, роботизация, WFM, KMS, речевая аналитика и тд)
-
Работа с клиентами на уровне middle сегмента разных индустрий.
-
Ведение полного цикла сделки, включая выявление потребностей клиентов, проведение переговоров, презентаций, подготовку коммерческих предложений, сопровождение реализации.
-
Развитие долгосрочных отношений с клиентами, проведение апсейлов и кросс-продаж.
-
Взаимодействие с внутренними отделами (маркетинг, пресейл, внедрение) для реализации комплексных продаж.
Для того, чтобы справляться с задачами нужны:
- Опыт работы в прямых продажах IT-решений или комплексных проектов не менее 5 лет.
- Опыт работы с клиентами на уровне medium enterprice.
- Знание и понимание процессов продаж в сфере B2B.
- Способность самостоятельно вести цикл сделки от начала до конца, включая выявление потребностей клиента, разработку предложений и сопровождение реализации.
- Опыт продаж схожих решений будет преимуществом.
- Отличные навыки ведения переговоров и построения отношений с клиентами.
- Способность работать в гибридном формате (офис/удаленная работа), готовность к редким командировкам для встреч с клиентами.
