Инженер технической поддержки Naumen Service Management Platform
Мы ищем Инженера технической поддержки Naumen Service Management Platform.
Naumen Service Management Platform (SMP) — это платформа, которая предназначена для автоматизации сервисных и бизнес-процессов. Возможности NAUMEN SMP позволяют управлять как процессами ITSM, так и распространить сервисный подход на другие подразделения: АХО, HR, legal, инженерные службы и т.д. Кроме того, платформа умеет решать задачи, связанные с автоматизацией процессной деятельности: от управления разработкой, проектами и документами до управления закупками и складского учета.
Работа в технической поддержке у нас — это не рутинные операции по поддержке конечных пользователей, а решение технически сложных инженерных задач и взаимодействие с технологами и инженерами со стороны клиента. Нашими ключевыми клиентами являются например Мираторг, Кари, Группа ЛСР, ГК «Деловые Линии», Почта России, Госуслуги и многие другие.
Вы будете работать с Java-приложением, производить диагностику проблем, возникающих в его работе. Настраивать СУБД для обеспечения максимальной производительности. Сможете развить ваши навыки по автоматизации типовых задач, разработке утилит, облегчающих жизнь инженера.
В работе мы используем современные технологии:
-
современные операционные системы;
-
систему виртуализации Proxmox;
-
базы данных (Postgres, MS SQL, Oracle);
-
Jenkins, Gitlab, Nexus;
-
Ansible;
-
Docker, Kubernetes;
-
Python и Groovy;
-
Prometheus;
-
Apache Tomcat, Apache Artemis;
-
Веб-сервера Nginx / IIS.
Над чем предстоит работать:
-
Производить диагностику и устранение неисправностей в работе информационных систем клиентов, построенных на ПО собственной разработки;
-
устанавливать системы у клиентов, участвовать в проектах внедрения;
-
осуществлять контроль работы информационных систем по данным мониторинга;
-
подключаться к сопровождению работы внутренних систем, используемых в рабочих процессах бизнес-направления (Proxmox, тестовые стенды, базы данных).
Для того, чтобы справляться с задачами нужны:
-
опыт администрирования ОС семейства Linux от 1 года;
-
понимание сетевых протоколов, стек IP;
-
опыт работы от 1 года по решению разнонаправленных задач в ИТ.
Также вам помогут:
-
техническое образование в сфере ИТ;
-
опыт работы с системами виртуализации и контейнеризации;
-
навыки разработки скриптов на Bash / PowerShell / Python;
-
опыт администрирования реляционных СУБД (Oracle, MS SQL, PostgreSQL);
-
опыт работы с системами непрерывной интеграции и с системами контроля версий;
-
опыт работы с системами управления конфигурациями (Ansible, Chef, Puppet);
-
опыт сопровождения корпоративных информационных систем;
-
опыт работы с системами мониторинга Prometheus, Zabbix
