Вакансии

Специалист технической поддержки

Мы ищем специалиста технической поддержки для участия в международном проекте по автоматизации поступления иностранных абитурьентов в российские ВУЗы. Мы поддерживаем сотрудников министерства образования, работников ВУЗов и иностранных абитурьентов .

Над чем предстоит работать:

  • консультировать по системе, предоставлять разъяснения по первичным запросам;
  • регистрировать входящие запросы от пользователей в Service Desk, вести базы знаний;
  • проводить первичный анализ запросов, эскалировать запросы команде разработки (аналитика\разработка\тестирование);
  • собирать и обрабатывать первичные требования к доработке системы;
  • ставить задачи на доработку системы для разработчиков и проверять исполнение.

Чтобы справиться с задачами нужны:

  • хорошие коммуникативные способности;
  • умение работать в команде;
  • знания основ функционирования информационных В2В-систем;
  • базовые знания бизнес- и системной аналитики;
  • готовность погружения в предметную область деятельности Заказчика;
  • желателен опыт работы в поддержке пользователей.

Вас ждет

Работа со смыслом:

  • создаем инновационные ИТ-продукты для клиентов из рейтинга крупнейших российских компаний;
  • продуктами NAUMEN пользуется 200 млн человек;
  • используем современный стек технологий на Open Source;
  • разрабатываем, внедряем, поддерживаем наши продукты и решения;
  • у вас будет возможность влиять на развитие и качество продуктов.

Развитие:

  • индивидуально подходим к планированию карьеры каждого сотрудника;
  • делимся экспертизой внутри команды и за пределами компании;
  • поддерживаем и помогаем реализовать идеи сотрудников;
  • развиваем ИТ-сообщество: проводим образовательные спецкурсы в вузах, создали и развиваем JUG.EKB;
  • сотрудники NAUMEN удовлетворены своим развитием на 8,2 балла из 10;
  • сотрудники NAUMEN оценивают профессионализм коллег на 9,4 балла из 10.

Забота и комфорт:

  • гибкий график работы;
  • расширенный социальный пакет, включая ДМС;
  • система адаптации и наставничества;
  • дружелюбная атмосфера и насыщенная корпоративная жизнь;
  • отсутствие open space.

Связаться с нами

  • По вопросам, связанным с работой в компании
    e-mail: job@naumen.ru
  • По вопросам, связанным со стажировкой в компании
    e-mail: nautrainee@naumen.ru


Задать вопрос