Вакансии

Специалист поддержки пользователей

В нашу команду мы ищем Специалиста поддержки пользователей.

О продукте

Naumen Service Desk предназначен для автоматизации процессов управления ИТ и сервисным обслуживанием на предприятиях. С помощью Naumen Service Desk наши клиенты реализуют сервисную модель управления в ИТ-подразделениях и других внутренних службах. Также Naumen Service Desk – обладатель международного сертификата PinkVERIFY.

Над чем предстоит работать:

  • решать входящие заявки от клиента через SD (взаимодействие с сотрудниками заказчика);
  • консультировать по заявкам в своей зоне ответственности;
  • настраивать программный продукт Naumen Service Desk согласно инструкциям;
  • администрировать учетные записи пользователей;
  • эскалировать обращения клиента на инженера, если это требуется по регламенту;
  • соблюдать SLA по решению заявок.

Чтобы справляться с задачами нужны:

  • хорошие коммуникативные навыки;
  • уверенный пользователь ПК;
  • опыт работы с конечными пользователями.

Плюсом будет опыт работы с продуктом Naumen Service Desk.

Вас ждет:

  • сменный график;
  • проектная работа на период 7 месяцев;
  • обучение и погружение в программный продукт Naumen Service Desk, входящий в число лучших решений в РФ;
  • возможен рост в любое из направлений в компании (основной ориентир на технические позиции);
  • открыты к обсуждению рациональных идей и поддержки;
  • современный и комфортный офис (Татищева). В офисе оборудованы комната активного отдыха (настольный теннис, настольный футбол, тренажеры, массажное кресло), душевая кабина. Есть корпоративное кафе, кофе-поинты с разнообразными перекусами. Оборудована велопарковка в подземном паркинге в бизнес-центре.

Связаться с нами

  • По вопросам, связанным с работой в компании
    e-mail: job@naumen.ru
  • По вопросам, связанным со стажировкой в компании
    e-mail: nautrainee@naumen.ru


Задать вопрос