Вакансии

Продуктовый аналитик

NAUMEN — российская ИТ-компания. Мы создаем и внедряем решения, которые помогают компаниям приближать цифровое будущее: оптимизировать бизнес-процессы и улучшать клиентские коммуникации и сервис. Более 200 млн пользователей из России, стран Европы и Азии в повседневной жизни пользуются нашими решениями.

Главная ценность NAUMEN — это люди, которые горят идеей и желанием создавать интеллектуальные решения. Открытость и поддержка руководства, разнообразие продуктов и технологий позволяют нам создать комфортную среду для роста и развития каждого сотрудника. Это подкрепляется рейтингами: входим в топ-15 лучших ИТ-работодателей России по версии hh.ru и Хабр.Карьера.

Одно из ключевых направлений NAUMEN – создание решений для контактных центров уровня Enterpise.

Например, продукт Naumen Contact Center позволяет операторам максимально эффективно использовать своё рабочее время при общении с клиентами по телефону, электронной почте в соцсетях и мессенджерах. А диалоговая платформа Naumen Erudite позволяет создавать роботов, которые общаются с человеком на естественном языке и снимают с операторов рутинные задачи.

Наши продукты занимают лидирующую позицию в сегменте контактных центров. Их выбирают такие компании как Почта России, Яндекс Деньги, ОТП банк, Ростелеком, Райфайзен Банк.

Мы ищем Продуктового аналитика в развивающееся направление по созданию новых продуктов в сфере контактных центров.

Наша команда прорабатывает гипотезы новых продуктов исходя из потребности заказчика. Перед получением продукта все наши MVP (minimum viable product) мы разрабатываем, тестируем и подтверждаем их эффективность совместно с заказчиками. Именно поэтому в создании продуктов мы сочетаем разные подходы: «jobs to be done», CustDev.

Над чем предстоит работать:

  • анализировать потребности рынка, конкурирующие продукты и тренды на новые продукты в сфере клиентского обслуживания (Customer Experience);
  • исследовать бизнес-процессы наших заказчиков и искать в них проблемные места;
  • участвовать в CustDev с заказчиками;
  • прорабатывать идеи и требования для новых MVP совместно с командой разработки;
  • делать аналитические постановки и контролировать их выполнение;
  • проверять жизнеспособность и потенциальный эффект от MVP и формулировать ценность для заказчика;
  • постоянно улучшать качество новых продуктов, основываясь на полученных результатах.

Чтобы справляться с задачами нужны:

  • высшее образование;
  • активность и целеустремленность в достижении результата;
  • обязательно понимание принципов разработки программных продуктов B2B/B2G;
  • опыт работы продуктовым или системным аналитиком, менеджером продукта в проектах разработки или развития программных продуктов;
  • опыт сбора и формализации требований (user story, jobs to be done).

Также вам помогут:

  • опыт участия в проектировании интерфейсов;
  • желание экспериментировать и проверять новые гипотезы;
  • способность к самоорганизации и автономной работе;
  • умение аргументированно отстаивать свою позицию и слышать других;
  • системное мышление, способность выделять главное и быстро принимать решение в условиях недостаточности информации.

Вас ждет

Работа со смыслом:

  • поддерживаем курс на цифровую экономику;
  • создаем инновационные ИТ-продукты для клиентов из рейтинга крупнейших российских компаний;
  • решения NAUMEN помогают 200 миллионам пользователей;
  • разрабатываем, внедряем и поддерживаем наши продукты и решения;
  • у вас будет возможность влиять на развитие и качество продуктов.

Развитие:

  • индивидуально подходим к планированию карьеры каждого сотрудника;
  • делимся экспертизой внутри команды и за пределами компании;
  • поддерживаем и помогаем реализовать идеи сотрудников;
  • удовлетворенность развитием сотрудников в NAUMEN составляет 8,7 из 10;
  • сотрудники отмечают высокую удовлетворенность профессионализмом команды — 9,4 из 10.

Забота и комфорт:

  • соблюдаем ТК РФ;
  • расширенный социальный пакет, включая ДМС;
  • система адаптации и наставничества;
  • дружелюбная атмосфера и насыщенная корпоративная жизнь;
  • отсутствие open space.

Связаться с нами

  • По вопросам, связанным с работой в компании
    e-mail: job@naumen.ru
  • По вопросам, связанным со стажировкой в компании
    e-mail: nautrainee@naumen.ru




Задать вопрос