Младший технический писатель (Naumen Contact Center)

В связи с расширением мы приглашаем Младшего технического писателя (разработка продукта Naumen Contact Center).

Naumen Contact Center (ранее Naumen Phone) – полнофункциональное программное решение для построения крупных и средних контактных центров. В состав решения входит коммуникационная платформа с компонентом Omni-Channel, информационная система управления проектами и прогнозирования рабочей нагрузки (WFM), а также автоматизированные рабочие места оператора и супервизора. Нашими клиентами являются: ИнтерРАО ЕС, Спортмастер, Банк Россия, Мосэнергосбыт, Moldtelecom. Платформа Naumen Contact Center включена в глобальный отчет Gartner.

Над чем предстоит работать:

• разрабатывать пользовательскую документацию для программных продуктов компании;
• проверять и редактировать документацию;
• составлять глоссарии, руководства по стилю для разработки документации;
• проверять и корректировать английскую локализацию ПО;
• разрабатывать документацию на API.

Для того, чтобы справляться с задачами нужны:

• техническое образование - высшее или неоконченное высшее;
• грамотность;
• способность ясно излагать мысли;
• умение работать с большим объемом информации, умение ее структурировать;
• готовность к рутинной, монотонной работе;
• способность планировать свою работу и выдерживать сроки;
• знание принципов работы IP-сетей;
• навыки работы с HTML и CSS.

Также вам помогут:

• знание принципов работы VoIP;
• знание основ операционной системы Linux;
• технический английский или немецкий язык.

Вас ждет

Работа со смыслом:

• создаем инновационные ИТ-продукты для клиентов из рейтинга крупнейших российских компаний;
• продуктами NAUMEN пользуется 200 млн человек;
• используем современный стек технологий на Open Source;
• разрабатываем, внедряем, поддерживаем наши продукты и решения;
• у вас будет возможность влиять на развитие и качество продуктов.

Развитие:

• индивидуально подходим к планированию карьеры каждого сотрудника;
• делимся экспертизой внутри команды и за пределами компании;
• поддерживаем и помогаем реализовать идеи сотрудников;
• развиваем ИТ-сообщество: проводим образовательные спецкурсы в вузах, создали и развиваем JUG.EKB;
• сотрудники NAUMEN удовлетворены своим развитием на 8,2 балла из 10;
• сотрудники NAUMEN оценивают профессионализм коллег на 9,4 балла из 10.

Забота и комфорт:

• гибкий график работы;
• расширенный социальный пакет, включая ДМС;
• система адаптации и наставничества;
• дружелюбная атмосфера и насыщенная корпоративная жизнь;
• отсутствие open space.