Middle Тестировщик

Мы ищем MIDDLE Тестировщика в команду Naumen Contact Center 

О продукте:

Naumen Contact Center — решение для контактных центров уровня Enterpise, которое занимает лидирующую позицию* среди контактных центров России. Особенность NCC — омниканальность: операторы могут общаться с клиентами по телефону, электронной почте в соцсетях и мессенджерах.

Цель контактных центров: обслужить клиента быстро, дёшево и качественно. Правда, эти вещи часто противоречат друг другу, и каждая организация определяет на что делать ставку. Решение NCC позволяет максимально эффективно использовать рабочее время оператора. При этом сократить длительность разговора за счёт заранее прописанных сценариев и грамотного распределения клиентов исходя из их потребностей.

В состав наших продуктов входит диалоговая AI платформа — Naumen Erudite. Она позволяет создавать роботов, которые общаются с человеком на естественном языке и снимают с операторов рутинные задачи.

Мы работаем с крупными компаниями. Например, с Почтой России, Яндекс Деньги, ОТП банком, Ростелеком, Райффайзенбанк.

Мы ищем Middle тестировщика, которому предстоит заниматься ручным тестированием наших продуктов.

Над чем предстоит работать:

• выполнять функциональные ручные тесты при работе с задачами проектов;
• составлять test-case и test-plan и поддерживать их в актуальном состоянии;
• проводить регрессионное тестирование проектов по написанным test-case и ТЗ;
• составлять отчеты о найденных ошибках в баг-трекере.

Чтобы справляться с задачами нужны:

• опыт работы тестировщиком от 1 года;
• знание на уровне пользователя GNU\Linux;
• знание Postgres, HTTP, SQL;
• способность творчески подходить к решаемым задачам и умение действовать по регламенту;
• умение систематизировать информацию;
• умение находить и документировать ошибки;
• грамотность, внимательность, обучаемость;
• дружелюбие, хорошие коммуникативные навыки.

Также вам помогут:

• знание VoIP (SIP);
• опыт программирования на любом языке;
• умение понимать описанные функциональные требования к системе;
• инициативность, желание изучать новые технологии;
• опыт работы в команде.

Вас ждёт

Работа со смыслом:

• создаем инновационные ИТ-продукты для клиентов из рейтинга крупнейших российских компаний;
• продуктами NAUMEN пользуется 200 млн человек;
• используем современный стек технологий на Open Source;
• разрабатываем, внедряем, поддерживаем наши продукты и решения;
• у вас будет возможность влиять на развитие и качество продуктов;

Развитие:

• индивидуально подходим к планированию карьеры каждого сотрудника;
• делимся экспертизой внутри команды и за пределами компании;
• поддерживаем и помогаем реализовать идеи сотрудников;
• развиваем ИТ-сообщество: проводим образовательные спецкурсы в вузах, создали и развиваем JUG.EKB;
• сотрудники NAUMEN удовлетворены своим развитием на 8,2 балла из 10;
• сотрудники NAUMEN оценивают профессионализм коллег на 9,4 балла из 10.

Забота и комфорт:

• гибкий график работы;
• расширенный социальный пакет, включая ДМС;
• система адаптации и наставничества;
• дружелюбная атмосфера и насыщенная корпоративная жизнь;
• отсутствие open space.