Вакансии

Менеджер по сопровождению клиентов ITSM 365

Мы ищем Менеджера по сопровождению клиентов в команду ITSM 365.

ITSM 365- это линейка облачных Service Desk продуктов Naumen, которые созданы для управления любыми сервисными процессами (ИТ, АХО, HR), для автоматизации сервисного обслуживания в аутсорсинговой компании, а также для автоматизации клиентского сервиса и продаж.

Над чем предстоит работать:

  • взаимодействовать с клиентами, работа на удержание, решение спорных ситуаций;
  • обрабатывать входящие заявки от клиентов;
  • вести деловую переписку и переговоры по телефону;
  • оформлять и согласовывать условия договоров с клиентами;
  • формировать отчетные документы (счета, акты об оказании услуг, акты приема-передачи ПО, акты сверки);
  • контролировать выполнение договорных обязательств, работать с дебиторской задолженностью;
  • готовить коммерческие предложения и официальные письма;
  • принимать участие в тендерах, аукционах и конкурсах по 44-ФЗ
  • вести учет исходящей корреспонденции;
  • консультировать клиентов по линейке ИТ-продуктов.

Чтобы справляться с задачами нужны:

  • опыт работы менеджером по сопровождению клиентов от 1 года в сфере В2В;
  • оконченное высшее образование;
  • опытный пользователь ПК (MS Office, Outlook, CRM-системы);
  • опыт оформления документации (подготовка первичной документации, договоров, коммерческих предложений, официальных писем);
  • навыки эффективных коммуникаций;
  • способность грамотно формулировать мысли (устно и письменно);
  • личные качества: доброжелательность, коммуникабельность, инициативность, ответственность, навыки работы в условиях многозадачности.

Вас ждет

Работа со смыслом:

  • поддерживаем курс на цифровую экономику;
  • создаем инновационные ИТ-продукты для клиентов из рейтинга крупнейших российских компаний;
  • решения NAUMEN помогают 200 миллионам пользователей;
  • разрабатываем, внедряем и поддерживаем наши продукты и решения;
  • у вас будет возможность влиять на развитие и качество продуктов.

Развитие:

  • индивидуально подходим к планированию карьеры каждого сотрудника;
  • делимся экспертизой внутри команды и за пределами компании;
  • поддерживаем и помогаем реализовать идеи сотрудников;
  • удовлетворенность развитием сотрудников в NAUMEN составляет 8,7 из 10;
  • сотрудники отмечают высокую удовлетворенность профессионализмом команды — 9,4 из 10.

Забота и комфорт:

  • соблюдаем ТК РФ;
  • расширенный социальный пакет, включая ДМС;
  • система адаптации и наставничества;
  • дружелюбная атмосфера и насыщенная корпоративная жизнь;
  • отсутствие open space.

Связаться с нами

  • По вопросам, связанным с работой в компании
    e-mail: job@naumen.ru
  • По вопросам, связанным со стажировкой в компании
    e-mail: nautrainee@naumen.ru


Задать вопрос