Вакансии

Главный инженер Linux в проекты внедрения Naumen Contact Center

В связи с расширением мы приглашаем Главного инженера Linux в проекты внедрения решения Naumen Contact Center.

О продукте:

Naumen Contact Center — решение для контактных центров уровня Enterpise, которое занимает лидирующую позицию* среди контактных центров России. Особенность NCC — омниканальность: операторы могут общаться с клиентами по телефону, электронной почте в соцсетях и мессенджерах.
Цель контактных центров: обслужить клиента быстро, дёшево и качественно. Правда, эти вещи часто противоречат друг другу, и каждая организация определяет на что делать ставку. Решение NCC позволяет максимально эффективно использовать рабочее время оператора. При этом сократить длительность разговора за счёт заранее прописанных сценариев и грамотного распределения клиентов исходя из их потребностей.
В состав наших продуктов входит диалоговая AI платформа — Naumen Erudite. Она позволяет создавать роботов, которые общаются с человеком на естественном языке и снимают с операторов рутинные задачи.
Мы работаем с крупными компаниями. Например, с Почтой России, Яндекс Деньги, ОТП банком, Ростелеком, Райфaайзен Банк.

Над чем предстоит работать:

  • проектирование архитектуры будущей системы;
  • проработка требований и кастомизация платформы под требования заказчика;
  • проработка интеграций с информационными системами заказчика;
  • развертывание и конфигурирование платформы в инфраструктуре заказчика;
  • согласование технических заданий на внедрение платформы;
  • взаимодействие с заказчиками.

Чтобы справлять с задачами нужны:

  • опыт администрирования Linux и основных сервисов (Nginx, Iptables\Firewalld, SSH, NTP, DHCP, VPN);
  • опыт разработки на одном из скриптовых языков программирования (python, perl, bash, javascript);
  • знание современных API и форматов данных;
  • знание принципов работы систем виртуализации (VmWare, KVM);
  • умение декомпозировать большие задачи;
  • знание английского языка на уровне чтения технической документации.

Так же вам помогут:

  • опыт обеспечения высокой доступности для критичных систем;
  • опыт работы с реляционными базами данных;
  • опыт работы в системной интеграции;
  • опыт работы с SIP-телефонией;
  • наличие сертификатов – lpic, PostgreSQL, RHCA, RHCE

Вас ждет

Работа со смыслом:

  • создаем инновационные ИТ-продукты для клиентов из рейтинга крупнейших российских компаний;
  • продуктами NAUMEN пользуется 200 млн человек;
  • используем современный стек технологий на Open Source;
  • разрабатываем, внедряем, поддерживаем наши продукты и решения;
  • у вас будет возможность влиять на развитие и качество продуктов;

Развитие:

  • индивидуально подходим к планированию карьеры каждого сотрудника;
  • делимся экспертизой внутри команды и за пределами компании;
  • поддерживаем и помогаем реализовать идеи сотрудников;
  • развиваем ИТ-сообщество: проводим образовательные спецкурсы в вузах, создали и развиваем JUG.EKB;
  • сотрудники NAUMEN удовлетворены своим развитием на 8,2 балла из 10;
  • сотрудники NAUMEN оценивают профессионализм коллег на 9,4 балла из 10.

Забота и комфорт:

  • гибкий график работы;
  • расширенный социальный пакет, включая ДМС;
  • система адаптации и наставничества;
  • дружелюбная атмосфера и насыщенная корпоративная жизнь;
  • отсутствие open space.

Связаться с нами

  • По вопросам, связанным с работой в компании
    e-mail: job@naumen.ru
  • По вопросам, связанным со стажировкой в компании
    e-mail: nautrainee@naumen.ru


Задать вопрос