Продуктовый аналитик ITSM 365

Привет! Мы - команда продуктового офиса ITSM 365. Наш бизнес активно растет, миллионы пользователей ежедневно пользуются нашим сервисом и мы в поисках Продуктового аналитика, который поможет сохранить такой темп развития.

О продукте: ITSM 365— это линейка облачных продуктов Naumen для автоматизации работы IT-подразделений и сервисных служб, мы лидеры рынка SD для малого и среднего бизнеса. Продукты помогают компаниям организовывать свою работу, обслуживать пользователей и автоматизировать бизнес-процессы.

С помощью ITSM 365 свои процессы автоматизируют Coffee Like, KFC, Росводоканал, аптеки Вита, Шоколадница и многие другие.

Над чем предстоит работать:

• выявлять проблемы и задачи клиентов, искать способы их решения;

• анализировать другие решения на рынке;

• формулировать требования и ставить задачи для разработки;

• самостоятельно участвовать в реализации новых фич используя возможности платформы-конструктора;

• оценивать результаты внедренных фич и изменений, принимать решения для дальнейшего развития продукта;

• проводить демо для команды и клиентов.

Чтобы справится с задачами нужны:

• опыт в роли аналитика или смежной роли от 1 года;

• опыт применения на практике CustDev, JTBD, CJM;

• опыт постановки задач разработчикам.

Будет плюсом:

• опыт проектирования интерфейсов;

• опыт работы в B2B продуктах;

• базовые знания ООП и реляционных БД.