Курсы Naumen Academy
380+ учебных материалов в сфере клиентского опыта и работы с продуктами..
Курс, который поможет прокачать СХ-компетенции и встроить их в работу компании, повысить лидерские качества и сформировать сильную команду с фокусом на клиента
Программа для нетехнических специалистов по настройке и управлению проектами омниканальной платформы NCC
- 4 настроенных проекта для использования в работе
- 4 рабочие анкеты для каждого проекта
Совместный курс Naumen и МГТУ им. Н.Э. Баумана для тех, кто стремится развивать навыки проектного управления и повышать свою конкурентоспособность на рынке труда.
Программа для технических специалистов по поддержке и сопровождению инфраструктуры контактного центра
- 5 готовых практик для работы с реальными кейсами в контакт-центре
- 3 созданных IVR-скрипта и 1 кастомный отчёт
Форматы курсов
Академия — это
Наши преподаватели
Профессиональные тренеры с большим опытом обучения в ИТ, действующие руководители компаний и эксперты направлений
База знаний
- Интерактивные и видеокурсы для обучения в удобном темпе
- Вебинары с экспертами Naumen
- Технические статьи по администрированию продуктов
-
Бизнес-кейсы клиентов - Программы адаптации операторов, супервизоров и других специалистов КЦ
Вопросы и ответы
Академия делится на два трека — продуктовый трек, где можно пройти курсы по продуктам компании Naumen, и бизнес-трек с программами и полезными материалами для руководителей и их заместителей по темам управления и лидерства.
Напишите на academy@naumen.ru, и мы поможем подобрать подходящий курс. Мы организуем встречу-знакомство или же обсудим запрос по телефону или в переписке.
Стоимость зависит от программы обучения и выбранного формата. Подробную информацию вы можете узнать в разделе Курсы Naumen Academy.
После обучения каждый участник получает электронный сертификат. Некоторые продуктовые курсы включают после обучения сертификационный экзамен и получение сертификата по уровню владения продуктом. Подробнее об этом вы можете узнать в разделе Курсы Naumen Academy.
Да, у нас предусмотрены специальные условия для обучения двух и более представителей одной компании на текущих программах. Также мы организуем корпоративные учебные программы под заказ.
Да, в бизнес-треке мы принимаем оплату как от юридических, так и от физических лиц. В продуктовом треке оплата принимается только от юридических лиц.
Подписаться на новости
Действующая образовательная лицензия № Л035-01277-66/02462954 от 16 июня 2025
Положение о дистанционном обучении
Положение о порядке оказания платных образовательных услуг
Положение о структурном подразделении


