Middle
Naumen Contact Center

Системный аналитик

Любой Удаленно

Naumen Contact Center — решение для современных контактных центров уровня Enterprise, содержащее все необходимое для организации контакт-центра. За 20 лет мы накопили экспертизу, которая помогает работать наравне с зарубежными лидерами. Рост оборота по продукту составляет от 20 до 50% в год.

Naumen Contact Center стремительно растет и занимает новые ниши на рынке. В рамках проектов импортозамещения все большее количество крупных российских компаний переходят на цифровые решения Naumen. Уже сейчас в нашем портфеле клиентов компании ТОП-10 из различных отраслей рынка: банки, ритейл, энергетика. В ближайшем будущем количество таких клиентов будет только расти.

В связи с активным ростом мы расширяем нашу команду и ищем системного аналитика экспертного уровня.

Над чем предстоит работать:

  • анализировать функциональные и нефункциональные требования, поступающие от отделов внедрения, продаж, технической поддержки;
  • собирать, систематизировать и согласовывать требования к программному продукту;
  • ставить задачи на разработку с глубокой проработкой решения;
  • проектировать интеграционное взаимодействие систем;
  • контролировать ход реализации постановки, консультировать разработчиков, тестировщиков;
  • контролировать качество реализации постановок;
  • проводить демонстрации нового функционала для центра внедрения, технической поддержки, центра продаж и для клиентов.

Для того, чтобы справляться с задачами нужны:

  • опыт работы в роли системного, бизнес или проектного аналитика от 3 лет;
  • опыт работы в сложных продуктах и опыт постановки задач команде продукта В2В;
  • опыт сбора и анализа требований;
  • опыт написания базовых SQL-запросов;
  • опыт проектирования интеграций REST, брокеры;
  • понимание принципов разработки программных продуктов, как выглядит релизный цикл разработки.

Будет плюсом:

  • высшее образование по направлению информационных технологий;
  • опыт участия в UX/UI-проектировании интерфейсов;
  • знание предметной области — контактные центры;
  • опыт работы в вендоре, который производит софт для контактных центров;
  • знание протоколов телефонии;
  • знание требований информационной безопасности;
  • опыт работы с нотациями BPMN, IDEF, UML-диаграммами.
Развитие ИТ-сообщества
Вакансии Naumen
Яркие события и корпоративы
Вакансии Naumen
6 сикдэй в год
Вакансии Naumen
Программа адаптации и наставничества
Вакансии Naumen
ДМС со стоматологией с первого месяца
Вакансии Naumen
Корпоративная библиотека от Литрес
Вакансии Naumen