Отраслевые решения на базе Naumen Contact Center

Naumen Contact Center для аутсорсинговых
контакт-центров

Исторически платформа NAUMEN была широко представлена в сегменте аутсорсинговых контактных центров. Согласно отчету РБК 2013 в России платформу NAUMEN использует каждый четвертый аутсорсинговый контактный центр. Подобная популярность продукта объясняется удачным сочетанием надежности, развитой функциональности и умеренной стоимости владения (TCO).

Благодаря тесному контакту с заказчиками с каждым новым релизом платформа все больше адаптируется под нужды отрасли. Многие контакт центры, где используется NAUMEN, многократно увеличили свои мощности. Так, стартовав на нашем решении в 2006 году, аутсорсинговый контакт-центр «Гран» вырос с 50 до 820 рабочих мест, а контактный центр «New Contact» за три года увеличил мощность с 20 до 950 операторов.


Наше решение выбрали
Contact Center
New Contact
Contact Center

New Contact

  • Отрасль: Аутсорсинговые call-центры
  • Масштаб: 600 операторов
Кейс клиента
Contact Center
Позитив-Контакт (Киргизская Республика): клиенты компании «Naumen» (Contact Center) Позитив-Контакт (Киргизская Республика)
Contact Center
City-call
Contact Center
Infotell
Contact Center
Контакт-Сервис
Contact Center Phone Outsourcing
IQLine
Contact Center Phone Outsourcing

IQLine

  • Отрасль: Аутсорсинговые call-центры
  • Масштаб: 200 операторов
Кейс клиента
Contact Center Phone Outsourcing
INTELCOM-CONNECT
Contact Center Phone Outsourcing

INTELCOM-CONNECT

  • Отрасль: Аутсорсинговые call-центры
  • Масштаб: 250 операторов
Кейс клиента
Contact Center Phone Outsourcing
Ivox Contact Center
Contact Center Phone Outsourcing

Ivox Contact Center

  • Отрасль: Аутсорсинговые call-центры
  • Старт: 2005 год
Кейс клиента
Contact Center Phone Outsourcing
Call-центр группы компаний «Комкор»
Contact Center Phone Outsourcing

Call-центр группы компаний «Комкор»

  • Отрасль: Аутсорсинговые call-центры
  • Масштаб: 300 операторов
Кейс клиента
Contact Center Phone Outsourcing

“Мы выбрали Naumen Phone Outsourcing за сочетание ряда важных для нас качеств – широких возможностей для управления проектами, поддержки распределенного режима работы call-центра с централизованным управлением, развитого функционала IVR и исходящих обзвонов, хорошей масштабируемости” Кейс проекта >>

Роман Салосинтехнический директор, call-центр «Аудиотеле»
Аудиотеле
Contact Center Phone Outsourcing
Теле-Курс
Contact Center Phone Outsourcing

Теле-Курс

  • Отрасль: Аутсорсинговые call-центры
  • Масштаб: 825 операторских мест, 81 рабочее место супервизора
Кейс клиента
Contact Center
Астра Пейдж: клиенты компании «Naumen» (Contact Center) Астра Пейдж
Contact Center Phone Outsourcing
на 70% снижены затраты на эксплуатацию платформы
Технологии контакта
Contact Center Phone Outsourcing

Технологии контакта

  • Отрасль: Аутсорсинговые call-центры
  • Масштаб: 200 рабочих мест
Кейс клиента
Contact Center Phone Outsourcing
TOP-Contact (Республика Узбекистан)
Contact Center Phone Outsourcing

TOP-Contact

  • Отрасль: Аутсорсинговые call-центры
  • Внедрение: 2 месяца
Кейс и видеоотзыв клиента
Contact Center

“С помощью нашей новой платформы Naumen Phone мы в кратчайшие сроки создаем и запускаем новый проект и сразу по его окончании предоставляем заказчику всю необходимую отчетность. В результате нам удалось сократить затраты на подготовку новых небольших проектов с 50% до 15% от общего уровня затрат на выполнение такого проекта”

Ольга Чехруководитель, контакт-центр «Открытая линия»
Открытая линия


Убедитесь в реальной эффективности

Мы организуем референс-визит к одному из наших клиентов по Вашему запросу

Запросить референс Рассчитать стоимость внедрения