МФЦ и «Одно окно»
- О решении
- Клиенты
Решение для автоматизации многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, работающих в режиме «одного окна». Решение позволяет вывести на качественно новый уровень предоставление физическим и юридическим лицам государственных и муниципальных услуг федеральными органами исполнительной власти, органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления.
Уникальной особенностью решения является его комплексность, в состав решения входят несколько продуктов, которые позволяют автоматизировать практически все аспекты взаимодействия органов власти с заявителями – обращения по телефону, электронной почте, с web-портала, а так же существенно повысить уровень межведомственного взаимодействия государственных организаций при подготовке документов в режиме «Одного Окна».
В состав решения Naumen «Одно окно» входит несколько взаимосвязанных компонентов:
- —подсистема обработки телефонных обращений – call-центр для приёма и обработки обращений по телефону, электронной почте, SMS, с web-портала;
- —подсистема взаимодействия с гражданами и организациями – предназначена для регистрации и автоматической обработки всех обращений граждан и организаций;
- —информационно-справочная подсистема, содержащая обобщённый опыт предыдущего общения с гражданами и организациями и предназначенная для решения основной части обращений операторами службы «одного окна»;
- —подсистема электронного документооборота, предназначенная для подготовки и согласования документов по запросам граждан и организаций между службами «одного окна» и внешними организациями.
-
Единый информационно-расчетный центр (ЕИРЦ) Зеленоградского административного округа г. Москвы
Реализация проекта обеспечила ЕИРЦ возможность обслуживать население и организации в режиме «одного окна»
-
ЕМУП «Единый Расчетный Центр»
Реализация проекта обеспечила качественную телефонную связь на предприятии
-
Министерство промышленности и торговли Российской Федерации
Создание центра телефонного обслуживания (ЦТО)
-
ГУП «Московский Социальный Регистр»
Проект по автоматизации службы «Одно окно»
-
Ивановское областное государственное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (ОГУ «МФЦ»)
Проект внедрения МФЦ
-
Кировское МБУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»
Реализация проекта позволяет предоставлять гражданам и юридическим лицам около 50 видов государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна»
-
ОГУ «Томский областной многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг» (ОГУ «ТО МФЦ»)
Проект автоматизации центра телефонного обслуживания (ЦТО)
Блог решения
-
Исаева Наталья
День открытых дверей в Naumen
Комплексное решение
Уникальной особенностью нашего решения является его комплексность, в состав решения входят несколько продуктов, которые позволяют автоматизировать практически все аспекты взаимодействия органов власти с заявителями – обращения по телефону, электронной почте, с web-портала, а так же существенно повысить уровень межведомственного взаимодействия государственных организаций при подготовке документов в режиме «Одного Окна».
Блоги
-
Исаева Наталья
День открытых дверей в Naumen
