Видео и вебинары

Релиз Naumen SMP 4.17

Смотреть вебинар

Дата проведения: 14.11.2023

1. Улучшения интерфейса оператора
2. Инвентаризация с помощью мобильного клиента
3. Чек-листы
4. Новые возможности дашбордов

Релиз Naumen SMP 4.16

Смотреть вебинар

Дата проведения: 20.04.2023

1. Гибкость настройки
2. Улучшение производительности
3. Метрики и области применения
4. Новые возможности мобильного клиента
5. Новые возможности дашбордов

Портал самообслуживания. Релиз 3.4

Смотреть вебинар

Дата проведения: 05.04.2022

1. Поиск по истории запросов и новостям.
2. Компактный режим ленты запросов.
3. Быстрая навигация внутри страниц.
4. Расширенная информация в каталоге услуг при создании заявок.
5. Интеграция с онлайн-чатом.
6. Поддержка мультиязычности.

Naumen SMP 4.14. UX Level Up

Смотреть вебинар

Дата проведения: 15.02.2022
Подробности

1. Гибкость настройки, удобство интерфейса, интеграции
2. Портал самообслуживания.
3. Дашборды.
4. Мобильное приложение.

Релиз Naumen SMP Portal 3.3

Смотреть вебинар

Дата проведения: 16.11.2021

1. Направления развития Naumen SMP Portal.
2. Возможности и настройки Портала.
3. Как получить версию 3.3.
4. Что будет в следующих релизах.

Naumen SMP 4.13 Новый релиз

Смотреть вебинар

Дата проведения: 31.08.2021
Подробности

1. Гибкость настройки, удобство интерфейса, интеграции
2. Портал самообслуживания.
3. Дашборды.
4. Мобильное приложение.
5. Омниканальность.
6. Бизнес-процессы.

Naumen SMP 4.12 Новый релиз

Смотреть вебинар

Дата проведения: 08.12.2020
Спикеры: Илья Котельников, Андрей Иванов, Антон Павлов, Наталья Жданова
Подробности

1. Расширение возможностей платформы.
2. Повышение отзывчивости интерфейса.
3. Новые интеграции.
4. Портал самообслуживания.
5. Мобильное приложение.

От учета до аналитики: как выстроить оперативную отчетность в Naumen SMP

Смотреть вебинар

Дата проведения: 26.11.2020
Спикеры: Никита Кардашин, Наталья Жданова
Подробности

1. Способы визуализации отчетных данных .
2. Дашборды и механизмы принятия решений.
3. Способы реализации механизмов получения метрик и ключевых показателей.

Новые возможности Naumen SMP 4.11

Смотреть вебинар

Дата проведения: 31.10.2019
Спикер:  Илья Котельников, руководитель группы аналитики платформы Naumen SMP
Подробности

1. Высокая скорость работы пользователей
   в рутинных задачах.
2. Гибкость настройки интерфейса и точность сценариев.
3. Безопасная работа с настройкой системы.

Новые возможности Naumen SMP 4.10

Смотреть вебинар

Дата проведения: 06.06.2019
Спикер:  Илья Котельников, руководитель группы аналитики платформы Naumen SMP
Подробности

1. Понятный интерфейс – высокая скорость работы.
2. Удобная настройка – выше скорость развития.
3. Дизайн — это не просто красиво.

Мобильное приложение Naumen SMP: новые возможности для работы

Смотреть вебинар

Дата проведения: 01.11.2017
Спикер: Павлов Антон

1. Демонстрация функциональных возможностей.
2. Примеры бизнес-кейсов.
3. Мастер-класс по настройке.
4. Планы по развитию (дизайн, функции и др.).

Naumen Service Management Platform. Создание сложных маршрутов обработки обращений

Смотреть вебинар

Дата проведения: 13.07.2017
Спикер: Наборщиков Дмитрий

1. Ручное управление процессом с помощью шаблонов задач.
2. Автоматизация с помощью маршрутных карт.
3. Бонус: шаблонизация любой деятельности.

Решение задач автоматизации средствами Naumen Service Management Platform

Смотреть вебинар

Дата проведения: 22.06.2017
Спикер: Наборщиков Дмитрий

1. Пример HR-процесса по поиску и отбору кандидатов на замещение новой вакансии.
2. Настройка процесса и его демонстрация в системе.