Функциональные возможности
Naumen Service Desk

Отчетность и дэшборды

Контроль любого участка процесса – важная составляющая общего механизма, связанного с результирующей эффективностью процессов в целом. Процесс как сложный механизм может давать сбои на любом этапе. Для обеспечения непрерывного контроля за процессом на всех уровнях в Naumen Service Desk можно создать персонализируемые отчеты и панели управления (дэшборды) для каждого руководителя.

Ценность персонализированной отчетности значительно возрастает, когда для работы с ней можно использовать удобные средства контроля и визуализации данных, позволяющие «на лету» перестраивать отчетные данные в необходимых срезах и с использованием необходимых фильтров.

Возможность выгрузки отчетов в распространенные форматы (pdf, xls, csv, html) позволяет сохранить отчеты на внешних носителях и представить их в печатной форме на регулярных совещаниях.


Пример отчета по выполнению SLA.
Применение фильтров для построения отчета.
Пример выгрузки отчета.