Широкие возможности и надежность
Naumen Contact Center - лидер в сегменте решений для профессиональных call-центров в России

Стоимость call center на базе Naumen Contact Center

Если вы планируете создать call центр, цена технического решения для автоматизации его работы является важной статьей затрат в общем бюджете проекта.

При покупке Naumen Contact Center стоимость колл центра складывается из стоимости:

  • лицензий на программное обеспечение, которое включает:
    • компоненты, устанавливаемые на сервер call-центра;
    • автоматизированные рабочие места (оператора, супервизора, администратора);
  • приобретаемого оборудования (серверы, шлюзы, гарнитуры для операторов и др.).

Тип и количество компонентов, устанавливаемых на сервер, зависят от задач создаваемого call-центра. Есть несколько обязательных компонентов, которые образуют базовую конфигурацию Naumen Contact Center, и ряд дополнительных модулей, расширяющих возможности call-центра.

В базовую конфигурацию входят три компонента:

  • Buddy – управляющий сервис;
  • SoftSwitch – компонент, выполняющий функции коммутации вызовов (программная АТС);
  • IVR – компонент автоматической обработки вызовов с помощью интерактивных голосовых меню.

В число дополнительных модулей, требующих покупки отдельных лицензий, входят:

  • модуль серверной записи (Recoder);
  • подсистема мониторинга и уведомления о проблемах (Alerting);
  • подсистема горячего резервирования и балансировки вызовов (HA Availability);
  • модуль автоматического обзвона (AutoDialer);
  • модуль внешнего управления маршрутизацией (CGI-Routing);
  • подсистема обработки анкет (Telemarketing);
  • подсистема управления телефонными конференциями (Conference Suite).

Используемые call-центром внутренние голосовые каналы и каналы аудиозаписи отдельно не лицензируются.

Затраты на приобретаемое оборудование (серверы, шлюзы, гарнитуры и пр.) мы готовы рассчитать для вас по прайсам наших партнеров.

Если вы хотите заказать реализацию проекта, к стоимости ПО и оборудования добавляется стоимость услуг наших специалистов по установке и настройке программного обеспечения и оборудования. Для того чтобы выяснить, какие услуги и в каком объеме вам могут понадобиться, отправьте запрос нашим специалистам. 


Остались вопросы по Naumen Contact Center?

Отправьте заявку на консультацию или расчет стоимости проекта, и мы свяжемся с Вами в ближайшее время

Консультация по системе Запросить расчет стоимости