Технические требования

Требования к компьютерной сети

• Пользователи call-центра (или VoIP-шлюзы) и сервер Naumen Phone должны находиться в одной IP-сети. Между ними не должно быть устройств, осуществляющих трансляцию IP-адресов (маскарадинг) или фильтрацию IP-пакетов. При организации выноса рабочих мест операторов сall-центра необходимо наличие VPN-сети между площадками.
• Локальную сеть необходимо настроить на базе коммутаторов с поддержкой полного дуплекса 100 Мбит/с. 
• При нахождении пользователя в сегменте с ограниченной пропускной способностью каналообразующее оборудование должно поддерживать QoS (ToS). Потеря пакетов не должна превышать 1 %. 
• Гарантированная пропускная способность канала между пользователем (или VoIP шлюзом) и сервером не должна опускаться при использовании кодека G.729 – ниже 20 Кбит/с, G.711 – ниже 80 Кбит/с на один разговор. 
• Задержка IP-пакетов в сети не должна превышать 50 мс.

Требования к серверу

• Процессор: Intel Quad Xeon 2,3 МГц (минимум:1 х Intel Pentium 2800 МГц);
• Оперативная память: 2048 Мб (минимум: 1024 Мб);
• Операционная система: Linux Fedora Core, минимально допустимая версия – 5.0, рекомендуемая – 14.0.

Требования к рабочему месту оператора

• Процессор: Intel Pentium 1700 МГц;
• Оперативная память: 1024 Мб (минимум: 512 Мб);
• Операционная система: MS Windows 2000 SP4/XP SP2/Vista/Win7 или Linux Ubuntu 10.х
• Головная гарнитура или USB-телефон из списка рекомендованного оборудования.

Требования к VoIP-оборудованию, подключаемому к Naumen Phone

• Поддержка протоколов H.323 не ниже 2 версии и/или SIP 2.0; 
• Необходимо отключение опции VAD (Voice Activity Detection);
• Поддержка одного из кодеков — G.711, G.723.1 или G.729(A/B);
• Передача факсов через сервер Naumen Phone должна осуществляться по протоколу fax through G.711 или T.38