Документация продукта

Наши заказчики и партнеры получают полный комплект документации Naumen Service Desk на русском языке. Комплект документов сформирован с учетом потребностей всех групп сотрудников, работающих с системой:

• —системных администраторов;
• —технологов;
• —ИТ-специалистов;
• —конечных пользователей.

 

Релиз 3.8 (132 – 111)                                                                                                             

Поддержка пользователей ИТ-сервисов внутри компании
Для пользователей
Руководство пользователя Личного кабинета     Размер файла: 1,4 Мб	Скачать
Руководство пользователя Naumen Service Desk     Размер файла: 3,4 Мб	Скачать
Руководство пользователя Naumen Service Desk c PDA-интерфейсом     Размер файла: 0,4 Мб	Скачать
Руководство пользователя (модуль управления конфигурациями)     Размер файла: 1,75 Мб	Скачать
Руководство пользователя (модуль управления проблемами)     Размер файла: 1,6 Мб	Скачать
Для специалистов, отвечающих за настройку процессов
Руководство по настройке Naumen Service Desk (часть 1)     Размер файла: 4,5 Мб	Скачать
Руководство по настройке Naumen Service Desk (часть 2)     Размер файла: 4,4 Мб	Скачать
Руководство по настройке модуля управления проблемами     Размер файла: 1,6 Мб	Скачать
Руководство по настройке модуля управления конфигурациями     Размер файла: 2,2 Мб	Скачать
Руководство по настройке модуля «Личный кабинет»     Размер файла: 0,74 Мб	Скачать
Руководство по настройке оповещений и эскалаций     Размер файла: 0,47 Мб	Скачать
Руководство по настройке печатных форм     Размер файла: 0,29 Мб	Скачать
Руководство по функциональным группам     Размер файла: 0,92 Мб	Скачать
Руководство по настройке пользовательских отчетов     Размер файла: 1,5 Мб	Скачать
Настраиваемые возможности в Internet Explorer (прикрепление к запросу снимков экрана)     Размер файла: 0,7 Мб	Скачать
Руководство по настройке универсального импорта (LDAP, CSV)     Размер файла: 1,16 Мб	Скачать

Поддержка внешних клиентов
Для пользователей
Руководство пользователя Naumen Service Desk     Размер файла: 3,49 Мб	Скачать
Руководство пользователя Naumen Service Desk c PDA-интерфейсом     Размер файла: 0,5 Мб	Скачать
Руководство пользователя (модуль управления конфигурациями)     Размер файла: 1,75 Мб	Скачать
Руководство пользователя (модуль управления проблемами)     Размер файла: 1,61 Мб	Скачать
Для специалистов, отвечающих за настройку процессов
Руководство по настройке Naumen Service Desk (часть 1)     Размер файла: 5,1 Мб	Скачать
Руководство по настройке Naumen Service Desk (часть 2)     Размер файла: 3,7 Мб	Скачать
Руководство по настройке модуля управления проблемами     Размер файла: 1,64 Мб	Скачать
Руководство по настройке модуля управления конфигурациями     Размер файла: 2,2 Мб	Скачать
Руководство по настройке оповещений и эскалаций     Размер файла: 0,47 Мб	Скачать
Руководство по настройке печатных форм     Размер файла: 0,29 Мб	Скачать
Руководство по функциональным группам     Размер файла: 0,47 Мб	Скачать
Руководство по настройке пользовательских отчетов     Размер файла: 1,5 Мб	Скачать
Руководство по настройке универсального импорта (LDAP, CSV)     Размер файла: 1,11 Мб	Скачать

Для системного администратора и разработчика
Руководство администратора Naumen Service Desk     Размер файла: 1,69 Мб	Скачать
Руководство администратора программных продуктов Naumen     Размер файла: 1,9 Мб	Скачать
Технические условия эксплуатации     Размер файла: 0,13 Мб	Скачать
Аутентификация пользователей. Интеграция с LDAP сервером     Размер файла: 0,8 Мб	Скачать
Руководство по настройке Kerberos-аутентификации     Размер файла: 0,8 Мб	Скачать
Руководство по настройке файловых хранилищ     Размер файла: 0,18 Мб	Скачать
Настройка взаимодействия сервера приложений Apache Tomcat и web-сервера Microsoft IIS     Размер файла: 0,43 Мб	Скачать
Проведение миграции Naumen Service Desk при переходе с СУБД MS SQL 2000/2005 на СУБД Oracle     Размер файла: 0,32 Мб	Скачать
Руководство по использованию API веб-сервисов     Размер файла: 0,31 Мб	Скачать

Если вы хотите отправить замечание, предложение по содержанию документов, запросить недостающий документ – напишите нам письмо:
Контактное лицо: Елена Скворцова

Подписаться на получение информации о новой функциональности продукта