Naumen приглашает на презентацию XIV ежегодного исследования обслуживания в банковских контакт-центрах, которая пройдет 20 октября в Кибердоме.
Представим Naumen Bank Contact Center Rank 2026: рейтинги лучших банков в голосе, чатах и ИИ-сервисе. Покажем ключевые тренды клиентского сервиса 2026 года. Разберем лучшие практики применения AI в CX. Обсудим, как меняются ожидания клиентов и требования к сервису.
- Продукты
Флагманские продукты
Naumen Service DeskКонструктор для создания систем управления ИТ
Naumen Contact CenterОмниканальная платформа для контакт-центра
Naumen EruditeAI-платформа для создания голосовых роботов и чат-ботов
Naumen WFMПрогнозирование нагрузки и планирование персонала
Naumen Knowledge Management SystemСистема управления знаниями
Naumen Project RulerЭффективная автоматизация проектного управления
Управление услугами, процессами и активами
Naumen Service DeskКонструктор для создания систем управления ИТ
Naumen Service Desk ProЛучшие практики для управления ИТ по принципам ITIL 4
Naumen Business Service MonitoringЗонтичный интеллектуальный мониторинг ИТ-ландшафта и бизнес-сервисов
Naumen Network ManagerКомплексный мониторинг ИТ-инфраструктур и сетей передачи данных
Naumen IT Asset ManagementУправление ИТ-активами
Naumen Software Asset ManagementУправление программными активами
Naumen Enterprise Service ManagementАвтоматизация деятельности общих центров обслуживания
Naumen Business Process ManagementМоделирование и автоматизация бизнес-процессов
Naumen Project RulerЭффективная автоматизация проектного управления
Naumen InventoryУчет ИКТ инфраструктуры
Naumen Smart ExpertiseЦифровая платформа управления государственными экспертизами
Naumen Service Management Intelligent AutomationАвтоматизация сервисных подразделений на основе технологий больших данных и машинного обучения
Управление контакт-центром, клиентским сервисом и опытом
Naumen Contact CenterОмниканальная платформа для контакт-центра
Naumen Knowledge Management SystemСистема управления знаниями
Naumen EruditeAI-платформа для создания голосовых роботов и чат-ботов
Naumen Learning Management SystemСистема управления дистанционным обучением
Naumen Speech AIРаспознавание и синтез речи
Naumen Conversation IntelligenceСистема речевой аналитики
Naumen Workforce ManagementПрогнозирование нагрузки и планирование персонала
Naumen Contact Center SaaSОблачный сервис для контакт-центров и отделов продаж
Naumen CXaaSОблачная экосистема для обслуживания клиентов и управления клиентским опытом
Naumen Customer Service ManagementИнструмент для автоматизации обработки клиентских обращений и улучшения CX
Naumen Erudite VoiceOutИнтеллектуальные голосовые роботы для исходящих звонков
Naumen Customer EngagementПлатформа для персонализации коммуникаций с клиентами
Naumen CRMЕдиная платформа для управления клиентским опытом
Naumen Agent CopilotИИ-помощник оператора контакт-центра в тексте и голосе
Low-code платформы
Naumen Service Management PlatformПлатформа автоматизации сервисных и бизнес-процессов
Naumen Data Aggregation PlatformПлатформа построения систем интеллектуального мониторинга
Naumen PlatformПлатформа построения бизнес-приложений и информационных систем
Управление закупками
Naumen Система управления закупкамиАвтоматизация и цифровизация процессов закупочной деятельности
Naumen SRMСистема управления отношениями с поставщиками
Naumen ЭТППлатформа для создания корпоративных электронных торговых площадок
Naumen ЭТП для оператораПлатформа для создания операторских электронных торговых площадок и порталов закупок для B2B
Решения в образовании и науке
Naumen Click-to-StudyОблачное решение для приемных комиссий и дистанционного приема в вузы
Naumen UniversityУправление учебными процессами вузов
Naumen ЦП ОППЦифровая платформа опережающей профессиональной подготовки
Управление персоналом, обучением и знаниями
Naumen Workforce ManagementПрогнозирование рабочей нагрузки
Naumen Knowledge Management SystemСистема управления знаниями
Naumen Learning Management SystemСистема управления дистанционным обучением
Naumen HCM порталЕдиное пространство для взаимодействия сотрудников
Управление данными
Naumen KnowledgeCatСистема управления знаниями и компетенциями персонала
Naumen Enterprise SearchПоисковая система на основе технологий AI и обработки больших данных
Naumen Legal TechПлатформа для работы с юридическими и нормативно-методическими документами
- Услуги
Внедрение
Наша компания является вендором и интегратором собственных решений
ОбучениеNaumen Academy — образовательное пространство для руководителей и специалистов
Заказная разработкаСоздаем уникальные решения для масштабных проектов цифровой трансформации
ПоддержкаСервисный центр компании NAUMEN оказывает услуги технической и сервисной поддержки разработанного программного обеспечения и созданных c его применением информационных систем.
Контакты сервисного центраМосква — +7 (495) 542–17–53
Войти в систему
Екатеринбург — +7 (343) 378–42–88
support@naumen.ru - Клиенты
- Партнеры
- О нас
- Пресс-центр
- Карьера