Аналитик в команду сопровождения продукта Naumen Erudite
Мы ищем Аналитика сопровождения в продукт Naumen Erudite, диалоговая AI платформа.Naumen Erudite позволяет создавать роботов, которые взаимодействуют с клиентами по открытым диалогам, приближенным к естественному языку, как голосом, так и текстом. В наших роботах применяются речевые технологии и методики машинного обучения.
О клиентах
Наши продукты работают в крупнейших компаниях России: Ростелеком, Магнит, ОТП банк, Ригла, Газпромбанк, Дом.РФ, МосЭнергосбыт, ЮMoney, ГК Самолет, Петрович и множестве других.
О команде
У нас гибкие процессы и свобода в принятии решений. Мы доверяем друг другу. Для нас очень важно быть открытыми — это значит делиться важным и не бояться обсуждать сложности.
Над чем предстоит работать:
- взаимодействовать с пользователями по вопросам эксплуатации и развития AI-платформы Naumen Erudite;
- анализировать функциональные и логические ошибки в сценариях, оптимизировать сценарии;
- корректировать диалоги/работы с обучающими примерами тематик и атрибутов;
- анализировать работы и искать ошибки в интеграционных скриптах или ошибки API;
- собирать и передавать диагностические данные в разработку для устранения ошибок в работе Naumen Erudite, смежного ПО ASR/TTS;
- анализировать доработки внедренных решений, взаимодействовать с клиентами по вопросу внедренных доработок.
Чтобы справляться с задачами нужны:
- опыт работы на позиции бизнес-аналитика или аналитика сопровождения от 1 года;
- опыт общения с заказчиками, сбора и систематизации требований, анализа заявленных ошибок, участия в автоматизации бизнес-процессов (плюсом будет, именно контактных центров);
- понимание технологий взаимодействия через API (REST/SOAP, работа с JSON/XML);
- базовые знания SQL на уровне простых запросов для создания выборок;
- базовые знания python на уровне чтения и написания простых скриптов.
Также вам помогут:
- базовые знания Linux систем;
- базовые знания роботизированных систем и технологий синтеза и распознавания речи (приветствуется опыт в составлении скриптов/сценариев работы операторов КЦ);
- опыт работы в технической поддержке/внедрении/интеграторе;
- опыт работы в контактном центре на позиции аналитика/технолога.
Вас ждет:
F.A.Q.
Можно без резюме?
Нет. Резюме позволяет сэкономить время и кандидатам, и HR. Также оно помогает кандидату расставить нужные акценты на своем опыте и достижениях.
Как подготовиться к собеседованию?
Сделайте акценты в самопрезентации на том опыте, который релевантен требованиям. Сфокусируйтесь на значимых достижениях в вашей практике, здорово, если получится их оцифровать. Подготовьте примеры удачных и неудачных кейсов. Если собеседование проходит по видеосвязи, проверьте качество звука, как выглядит освещение и фон.
Как попасть на стажировку?
Дождаться, когда откроется стажировка — обычно, это случается в апреле. Затем выполнить тестовое задание и пройти интервью. А чтобы ничего не пропустить, подписывайтесь на наши социальные сети.
