Вместе покоряем
ИТ-вершины
ИТ-вершины
Что нужно, чтобы создать знаковое ПО с нуля? Амбициозность инвесторов, настойчивость, самоотверженность, напряженная работа команды и стойкость в решении сложных задач.
История Naumen Service Desk — это путь от стартапа до крупнейшего вендора. За 20 лет мы вместе преодолевали различные трудности и праздновали успехи. Было достигнуто много вершин, и развитие продукта отражает как наш рост, так и амбиции, необходимые для того, чтобы стать значимым игроком в
Дмитрий Рубин
директор операционного бизнеса Naumen
2 тыс.
проектов
1 млн
лицензий
98%
лояльных клиентов
6
стран
8 тыс.
транзакций в минуту
>5 ТБ
данных на продуктив-среде
5 тыс.
пользователей одномоментно
300 млн
обращений
История, которую
мы создаем вместе
20
23
374 человека работают в экосистеме продуктов Naumen Service Desk
Проекты на базе Naumen Service Desk победили в конкурсе «ITSM-проект года 2023» в номинациях:
- «Сервисная культура» — Росгосстрах
- «Сервисная эмпатия» — ОКБМ имени
И. И. Африкантова - «Эффективные процессы управления ИТ» — Ингосстрах
- «ITSM за рамками ИТ» — Специальные технологии контроля (СТК)
22
Проект NAUMEN и сотового оператора «Мотив» — победа в конкурсе «
NAUMEN — лидер на рынке
Развитие экосистемы продуктов: Naumen Software Asset Management — управление программными активами
21
Казначейство России выполнило масштабную миграцию
Развитие экосистемы продуктов: Naumen Project Ruler — автоматизация проектного управления
20
Выход модуля «Оперативная отчетность и дашборды» — новая веха развития аналитических инструментов в продукте
Проект внедрения в Объединенной двигателестроительной корпорации Ростеха одержал победу в конкурсе «
Выход Naumen Service Desk Pro — инновационного
Выход на рынок Германии и первые проекты внедрения
19
Названы одним из лучших
Развитие экосистемы продуктов: Naumen Business Service Monitoring — зонтичный интеллектуальный мониторинг ИТ-ландшафта и бизнес-сервисов
«РусГидро» переходит на отечественную систему поддержки пользователей Naumen Service Desk
18
«ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» масштабировал Naumen Service Desk на процессы обслуживания дилеров и клиентов
Выход нового модуля «Пользовательский портал»
Проект в «Почте России» на базе продукта Naumen Service Desk назван «Проектом года 2017. Выбор
17
Вошли в
Старт масштабного проекта автоматизации в «Почта России» — создание комплексной системы управления процессами
16
Naumen Service Desk — корпоративный стандарт холдингов Россети и Ростех
Проект в АО «Системный оператор Единой энергетической системы» на базе Naumen Service Desk назван «Проектом года 2016. Выбор
15
Запуск платформ Naumen Service Desk и Naumen Contact Center в группе компаний «Интер РАО»
Подтверждение сертификации по ITIL® Software Scheme
Проект в «Интер РАО — ИТ» на базе Naumen Service Desk получил награду «
14
Федеральная система досудебного обжалования выбирает Naumen Service Desk для автоматизации процессов обслуживания получателей госуслуг
Выход мобильного приложения Naumen Service Desk
Подтверждение международной сертификации продукта от PinkVERIFY
Первые проекты внедрения в Республике Беларусь
13
Оператор электронного правительства Республики Казахстан запускает комплексный проект на технологиях NAUMEN: Service Desk, Contact Center, Monitoring
Выход облачной версии продукта Naumen Service Desk по модели SaaS
Запуск бренда ITSM 365 —
Первые проекты внедрения в Республике Казахстан
12
Внедрение Naumen Service Desk в Росгосстрах Банке
Разработчик № 1 в России на рынке IT Operations Management, по версии IDC
11
Выход Naumen Service Desk
Масштабный проект для промышленной отрасли — Ковровский механический завод перешел на сервисную модель управления ИТ с помощью Naumen Service Desk
10
«Тинькофф Кредитные Системы» внедряет Naumen Service Desk
09
Покорение СНГ — Презентация службы Naumen Service Desk для государственных органов Республики Казахстан
08
Стали первым в России продуктом, который получил почетный статус PinkVERIFY
Названы «Продуктом года 2008» в номинации «Поддержка
07
Группа компаний «Связной» выбрала наше решение для автоматизации процессов управления
06
Знаковое внедрение Naumen Service Desk в
Получили
05
Стали партнерами IT Service Management Forum — ассоциации, которая создана для популяризации сервисного подхода
04
Первый крупный проект — внедрение в компании «Деснол Софт»
03
Выход первого релиза продукта Naumen Service Desk
8 человек в команде автоматизации ИТ
Благодарим наших клиентов, что с 2003 года выбираете Naumen Service Desk для решения различных задач
Для нас большая честь и привилегия создавать инструмент, помогающий ведущим компаниям самых разных индустрий
Клиенты о нас
Миграция на Naumen Service Desk по принципу «как есть» позволила избежать недовольства пользователей услуг и сразу получить живой механизм. Благодаря опыту в
Илья Мальков
руководитель практики ECM и проекта, «Интер РАО — ИТ»
Мы стремились сделать прозрачной работу ИТ и предоставить возможность регистрации обращений 24/7. Выбрали Naumen Service Desk за счет гибкой инфраструктуры системы и инструментария для настроек самим
Ольга Ефимова
руководитель Service Desk компании «Новапорт»
Надежная
Виталий Шадрин
директор департамента информационных технологий ПАО «РусГидро»
Центр обслуживания на базе Naumen Service Desk обеспечил контролируемость и управляемость
Владимир Косинов
директор по информационным технологиям «МФЦ Полюс»
Naumen Service Desk создает прозрачную среду управления
Вячеслав Христолюбов
директор по цифровой трансформации АО «ОДК»
Мы получили настраиваемое и масштабируемое решение, рассчитанное под большие нагрузки.
Благодаря возможностям системы повышается управляемость и прозрачность предоставления
Вадим Феоктистов
главный специалист по ИТ ПАО «ММК»
Мы убедились в гибкости и отказоустойчивости решения Naumen. Охватив процессы ИТ и сервисных служб, мы расширили границы автоматизации и реализовали нестандартные
Андрей Никитин
и.о. руководителя блока информационных технологий ПАО СК «Росгосстрах»
Внедрение решения — реальный пример, что
Денис Гузанов
руководитель департамента ИТ «Акрон»
Миграция на Naumen Service Desk решила комплекс вопросов, связанных с повышением эффективности управления процессами поддержки и качеством предоставления сервисов. Проект знаковый для
Александр Албычев
заместитель руководителя Федерального Казначейства
В NAUMEN есть универсальное решение для энергетических компаний, сочетающее лучшие практики реализации процессов управления и гибкую систему автоматизации с удобным интерфейсом
Татьяна Побединская
начальник управления информационных технологий ПАО «Юнипро»
Внедрив Naumen Service Desk, мы повысили зрелость процессов управления ИТ и заложили основу для дальнейшего масштабирования системы и охвата других процессов
Сергей Малехин
начальник отдела информационной инфраструктуры ПАО «Юнипро»
Анатолий Прокофьев
заместитель директора Департамента управления ИТ-проектами и интеграцией АО «Концерн Росэнергоатом»
С переходом на Naumen Service Desk мы оптимизировали совокупную стоимость владения платформой автоматизации процессов управления ИТ и услугами на 40%
Дмитрий Алтухов
директор по ИТ, ПАО «Интер РАО»
Построение комплексной системы обеспечивает качественно новый уровень обслуживания пользователей. Процессы предоставления
Сергей Емельченков
зам. генерального директора по информационным технологиям, развитию новых продуктов, АО «Почта России»
